lesweek 5 H7 klantbeheer en klantbehoud

1 / 20
suivant
Slide 1: Diapositive
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 20 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 45 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Hoe noem je het indelen van klanten o.b.v. uiteenlopende criteria met de bedoeling die klanten op maat te kunnen bedienen?
A
accountpolarisatie
B
accountsegmentatie
C
accountclassificatie
D
accountstrategie

Slide 4 - Quiz

het marktpotentieel is het totaal van de potentiële vraag en de actuele vraag. Dit is:
A
waar
B
onwaar

Slide 5 - Quiz

Onder B.E.P. wordt verstaan:
A
bedrijfs-economische problematiek
B
break-even point
C
bruto-even punt
D
bewaartermijn extra profit

Slide 6 - Quiz

het verschil tussen de werkelijke afzet en de break-evenafzet heet:
A
de veiligheidsmarge
B
het break-evenpunt
C
de winst
D
het verlies

Slide 7 - Quiz

de winst als percentage van de verkoop heet:
A
winstprofit
B
downprofeting
C
winstmarge
D
winstopslag

Slide 8 - Quiz

Hoe noem je de totale netto-opbrengst van een klant over de gehele looptijd van de relatie tussen de klant en de organisatie?
A
de omzetwaarde
B
de klantwaarde
C
de netto opbrengstwaarde
D
sales venue

Slide 9 - Quiz

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Wat staat er in de algemene voorwaarden?

Slide 12 - Question ouverte

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Wat zou je uit je CRM-systeem kunnen halen?

Slide 16 - Question ouverte

Je bent accountmanager bij grote industriële bakkerij en je wilt gaan netwerken. Noem 5 relevante netwerken.

Slide 17 - Question ouverte

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive