Communiceren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

COMMUNICEREN

Beginnen met:

Doornemen integrale opdracht

Is het duidelijk?

Doelen van deze les: de student..

• weet wat het doel is van communiceren
• weet wat het communicatieproces inhoudt
• herkent storingen in het communicatieproces 
• weet welke factoren binnen het communicatieproces van invloed zijn op de observatie 
• kent de valkuilen in de communicatie

Wat is communicatie?

Communicatie heeft altijd een doel

1. Waar: je wilt de ander altijd iets duidelijk maken
2. Waar: je kunt niet niet communiceren
3. Niet waar: kletsen over koetjes en kafjes heeft geen specifiek doel
4. Niet waar: soms wil je gewoon je hart even luchten

Wat voor communicatie is dit?

Wat is een
goed gesprek

Storingen in het communicatieproces: ruis

Opdracht 1:

Wat wordt bedoeld met:

• Taalkundige ruis
• Psychologische ruis
• Fysieke ruis

Opdracht 2:

En wat kom jij tegen op de werkvloer?

Observeren is toch
voornamelijk kijken

Ja

Nee

Welke factoren hebben invloed op de observatie?

INTERPRETEREN

• Wat is interpreteren?
• Referentiekader
• Vooroordelen
• Stereotyperingen
• Selectief waarnemen

Valkuilen in de communicatie: 

gebruik gesprekstechnieken

Gebruik LSD

Wees een OEN

Smeer NIVEA

Laat OMA thuis

Neem ANNA mee

Maak je niet DIK

Welke informatie was nieuw voor jou?Wat ga jij 'bewaren'?

Zijn de lesdoelen behaald?

-weet wat het doel is van communiceren

-weet wat het communicatieproces inhoudt

-herkent storingen in het communicatieproces

-weet welke factoren binnen het communicatieproces van invloed zijn op de observatie

-kent de valkuilen in de communicatie

werkboek

VIG 

*begeleiden in de zorg.

MZ