Gesprekken voeren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 3

GESPREKKEN VOEREN

Thema: gesprekstechnieken

LESDOEL 

Kennismaken met

1.  verschillende vragen
   
2. actief luisteren
3. inhouds en betrekkingsniveau

GESPREKSTECHNIEKEN

WAAR DENK JE DAN AAN?

Een gesprek optimaal laten verlopen,
wat komt daarbij kijken?

COMMUNICATIE-INGREDIËNTEN

- Luisteren

- Niveau / Level 

- Houding

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

SOORTEN VRAGEN

- open vragen 

- reflecterende vragen

- indirecte vragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- directe vragen 

COMMUNICATIE

Maak een groepje van 4. 

2 mensen in gesprek ander 2 observeren

Iedere ronde is er  een ander doel.

1het is de bedoeling dat je alleen maar 

1.gesloten vragen stelt

2.open vragen stelt

3  Indirecte vragen

 4. suggestieve vragen

4.

- 2 personen observeren

- 2 personen voeren het gesprek 

Wat gebeurt er allemaal/zie je tijdens de communicatie?

Wissel af wie er praten en observeren.

Wat heeft een niveau/level
met een goed gesprek te maken?

TOEPASSEN

GESPREKSTECHNIEKEN

Voer nog een keer zo'n gesprek.
Denk nu aan de gesprekstechnieken:
luisteren, samenvatten en doorvragen.

Observanten: wat gebeurt er/wat zie je/wat is anders?

e- in en ex- vragen

E- invragen: vragen die gaan over de situatie

E- Ex vragen: vragen die niet direct over de situatie gaan

Miscommunicatie

https://www.youtube.com/watch?v=bxWQbsor4jg&list=RD6yCd996aSe8&start_radio=1&rv=6yCd996aSe8

Niveau van het gesprek

Inhoud- taak: 

Betrekkingsniveau

niveau van het gesprek

NIVEAU

Betrekking op relatie   –
en eigen belang    | 

VOORBEELDEN VAN GESPREK

TERUGBLIK

Communicatie 
zender -[boodschap]- ontvanger

Ingrediënten voor goede communicatie

- LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen

- Houding (lichaamstaal)
- Niveau 

Oefenen met een anamnese gesprek

1 groepje stelt vragen over 2 gezondheidspatronen

of 2 domeinen van Shalock.

1 groepje observeert of er LSD, OMA en ANNA wordt toegepast en geeft feedback.

gezondheidspatronen

Denk aan

start en inleiding en afronding gesprek

LSD

OMA

ANNA

Orden informatie en maak 

MZ: een ondersteuningsvraag: ondersteun mij... 

last- oorzaak en gevolg

Combi: PES