les 4

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1

Communiceren met andere mensen 

Wat gaan we vandaag doen

Tussendoor is er een korte pauze

Wat gaan we vandaag doen:

- Korte terugblik vorige week

- Filmpje kijken

- Lesdoelen bespreken

- Samen lezen hoofdstuk 4: Praten en luisteren (blz 25 t/m27)

- Praktijkopdracht Wat Zeg Je, Hoe Zeg Je Het?

- Vragen maken in LessonUp + beetje theorie

- Nog een filmje kijken

- Opdrachtjes in LessonUp

- Evaluatie en les afsluiting

Tussendoor is er een pauze

Samen lezen 

Hoofdstuk 4:  Praten en luisteren  blz 25

Wat ga je leren vandaag

-Je leert wat communiceren is 

- Je leert op welke manieren je met klanten kunt communiceren

Doe je chromebook open 

Ga naar LessonUp en log in

Praktijkopdracht 

Wat Zeg Je, Hoe Zeg Je Het?

Doel: Je leert het verschil tussen wat je zegt (woorden) en hoe je het zegt (toon, houding)

Je moet op een goede manier kunnen luisteren, praten of iets duidelijk kunnen maken.

Wat is verbale communicatie?

1. Schreeuwen
2. In je eigen taal tegen iemand praten
3. Informatie uitwisselen met woorden (praten of schrijven)
4. Fluisteren

Verbale communicatie

 Informatie uitwisselen met woorden (praten of schrijven)

Wat zal non-verbale communicatie dan zijn?

Non-verbale communicatie

Verbale communicatie

Meestal gebruiken we beide manieren van communiceren tegelijk.

We praten en we maken  tegelijk gebaren.

Wanneer communiceer je met klanten?

Waar moet je op letten als je communiceert met klanten?

Omgaan met klanten

- Wees vriendelijk

- Kijk de klant altijd aan

- Praat netjes  en duidelijk

- Zeg U

Evaluatie 

Geef jezelf een cijfer en leg uit waarom dat cijfer?

Les afsluiting

- Map bladen weer netjes in de map 

- Mappen dicht op tafel

- Stoel aanschuiven als je weggaat