Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
communiceren
Mens en omgeving
Thema: receptiewerkzaamheden
leerjaar 1
1 / 23
suivant
Slide 1:
Diapositive
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 1,2
Cette leçon contient
23 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
7 vidéos
.
La durée de la leçon est:
60 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Mens en omgeving
Thema: receptiewerkzaamheden
leerjaar 1
Slide 1 - Diapositive
Vooraf.....
Wat is dit?
Slide 2 - Diapositive
Lesdoelen
Aan het einde van de les:
kun je een telefoontje aannemen op de juiste manier
kun je vertellen wat (non) verbaal betekent
kun je vertellen wat actief luisteren is
kun j e een zakelijk telefoongesprek voeren
kun je een telefoonnotitie maken
Slide 3 - Diapositive
Lesplanning
introductie: wat is communiceren?
non- verbale/verbale communicatie
actief luisteren
filmpje met opdracht (telefoon aannemen)
opdracht 1 wat zag je/hoorde je in het tel gesprek
opdracht 2 maak telefoon notitie
Slide 4 - Diapositive
Wat is communiceren?
Overbrengen van een
boodschap
kennis
mening
ruis
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Vidéo
Non - verbale communicatie
Slide 7 - Diapositive
Verbale communicatie
Mondeling met woorden, zeggen of geschreven
wat je zegt
wat je typt
wat je uitbeeld met gebaren
Slide 8 - Diapositive
Actief luisteren
= je helemaal richten op de ander
Hoe?
- aankijken
- voorover leunen
- aanmoedigen om door te praten (hummen, knikken, herhalen)
- vragen stellen
Slide 9 - Diapositive
Opdracht 1
Filmpje: telefoongesprek voeren
Aantekeningen maken i.v.m. opdracht
schrijf op wat je ziet en hoort
Slide 10 - Diapositive
0
Slide 11 - Vidéo
Hoe neem je op de juiste manier de telefoon aan?
Slide 12 - Question ouverte
Wat zeg je na de begroeting?
Slide 13 - Question ouverte
Wat doe je als je de klant niet te woord kan staan?
Slide 14 - Question ouverte
Wat is handig om altijd bij de hand te hebben?
Slide 15 - Question ouverte
Slide 16 - Vidéo
Slide 17 - Vidéo
Uitvoeren opdracht 2
telefoonnotitie maken:
wat is belangrijk om te noteren?
naam, adres, tel nr, inhoud van het gesprek,datum
Slide 18 - Diapositive
Opdracht 2: Telefoonnotitie
Ga naar de classroom Z&W, map schoolwerk
Open de opdracht: telefoonnotitie
Luister goed naar het volgende fragment
Noteer de gegevens in de opdracht
Lever de opdracht in deze wordt beoordeeld
Slide 19 - Diapositive
Slide 20 - Vidéo
Afronden
Welke doelen zijn behaald?
kun je een telefoontje aannemen op de juiste manier?
kun je vertellen wat (non) verbaal betekent?
kun je vertellen wat actief luisteren is?
kun j e een zakelijk telefoongesprek voeren?
kun je een telefoonnotitie maken?
Slide 21 - Diapositive
Slide 22 - Vidéo
Slide 23 - Vidéo
Plus de leçons comme celle-ci
communiceren
Janvier 2021
- Leçon avec
12 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 1,2
communiceren, tel aannemen, email
Janvier 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 2
communiceren, tel aannemen, email
Octobre 2018
- Leçon avec
20 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 2
receptie, representatief uiterlijk
Septembre 2022
- Leçon avec
21 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 2
Effectieve Communicatie: Verbaal en Non-verbaal
Septembre 2023
- Leçon avec
16 diapositives
Boekje 5: communiceren met klanten en bezoekers
Février 2024
- Leçon avec
40 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Onderdeel A: Communicatie
Novembre 2022
- Leçon avec
19 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Communiceren met klanten en bezoekers
Mars 2024
- Leçon avec
30 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3