Cette leçon contient 20 diapositives, avec diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 90 min
Éléments de cette leçon
Begeleidende brief schrijven
Module Sales
Slide 1 - Diapositive
Lesdoelen
Aan het einde van de les kun je...
- Het doel en de functie van een begeleidende brief uitleggen.
- De opbouw en inhoud van een begeleidende brief correct toepassen.
- Een professionele en klantgerichte toon hanteren in de brief.
Slide 2 - Diapositive
Een begeleidende brief
- Wat is een begeleidende brief?
- Wanneer schrijf je een begeleidende brief?
- Aan wie schrijf je een begeleidende brief?
- Wat zet je in een begeleidende brief?
Slide 3 - Diapositive
In een begeleidende brief...
- bedankt je de klant voor het gesprek.
- Geef je een korte samenvatting van wat er is besproken.
- Verwijs je naar de bijgestuurde offerte.
Slide 4 - Diapositive
Structuur begeleidende brief
1. Aanhef
2. Inleiding
3. Kern
4. Afsluiting
5. Slot
Slide 5 - Diapositive
Aanhef
Slide 6 - Diapositive
Aanhef
Geachte heer/mevrouw (+ achternaam),
of indien bekend, een persoonlijke naam.
Let op:
Beste mevrouw De Bakker
Beste mevrouw J. de Bakker
Slide 7 - Diapositive
Inleiding
Slide 8 - Diapositive
Inleiding
- Bedank de klant voor het gesprek en verwijs naar de offerte.
- Benoem kort de aanleiding en het doel van de offerte.
Slide 9 - Diapositive
Kern
Slide 10 - Diapositive
Kern
Vat de belangrijkste punten uit de offerte kort samen.
Benadruk eventuele unieke voordelen van het aanbod.
Geef aan dat de offerte vrijblijvend is en tot wanneer deze geldig is.
Slide 11 - Diapositive
Afsluiting
Slide 12 - Diapositive
Afsluiting
Geef aan dat je beschikbaar bent voor verdere vragen.
Moedig de klant aan om contact op te nemen of de volgende stap te zetten.
Sluit af met een vriendelijke groet.
Slide 13 - Diapositive
Slot
Slide 14 - Diapositive
Slot
Naam, functie en bedrijfsnaam.
Slide 15 - Diapositive
De lay out van de mail
Daarnaast is de lay-out van de offerte een belangrijk onderdeel. Zorg ervoor dat de offerte er professioneel en verzorgd uitziet. Gebruik een professioneel lettertype, houd de tekst overzichtelijk en gebruik eventueel bullet points of opsommingstekens om belangrijke punten te benadrukken. Voeg indien mogelijk ook visuele elementen toe, zoals het logo van jouw bedrijf. Ontbrekende gegevens mag je zelf aanvullen.
Slide 16 - Diapositive
Aan de slag!
Schrijf een begeleidende mail bij een offerte.
20 minuten
Slide 17 - Diapositive
Feedback geven
Je krijgt nu de tekst van een klasgenoot.
Aan de hand van het feedbackformulier geef je feedback op de tekst. Geef naast een 0 - 1 - 2 ook aan waarom je dat cijfer geeft.
Slide 18 - Diapositive
Pas je mail aan de hand van de gekregen feedback aan.
Klaar? Stuur de mail naar de docent. Je krijgt een GO of NO GO. Bij een GO mag je de begeleidende mail gebruiken tijdens de afsluiting van de module.
Slide 19 - Diapositive
Lesdoelen
Aan het einde van de les kun je...
- Het doel en de functie van een begeleidende brief uitleggen.
- De opbouw en inhoud van een begeleidende brief correct toepassen.
- Een professionele en klantgerichte toon hanteren in de brief.
La durée de la leçon est: 90 min
