Feedback geven en ontvangen

1 / 32
suivant
Slide 1: Diapositive
maatschappelijke zorgMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 32 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK

Omgaan met reacties van anderen

Slide 2 - Diapositive

Feedback


Aan het eind van deze les:
- Aan het einde van deze les zie ik het belang van feedback geven in om de kwaliteit van het werk met de kinderen te bevorderen.
- Aan het einde van les ben ik gemotiveerd om feedback te geven aan collega’s en medestudenten.
- Aan het einde van de les zie ik feedback niet (meer) als kritiek


Slide 3 - Diapositive

Feedback

Slide 4 - Carte mentale

Wat is feedback?
  • Je laat iemand (gevraagd of ongevraagd) weten wat je van zijn gedrag of prestaties vindt.  
  • Hierbij geeft je ook aan wat het gedrag van de ander met jou of het kind doet (=effect).  
  • De ander beslist zelf of hij zijn gedrag aanpast of niet.  
  • Als je feedback ziet als iets positiefs, dan kun je ervan leren! 

Slide 5 - Diapositive

Wat kunnen aanleidingen zijn om feedback te geven?

Slide 6 - Question ouverte

Wanneer kun je feedback geven? 
= voorwaarden
  • Open staan voor elkaar
  • Veiligheid
  • Respect
  • Vertrouwen
  • Je intentie moet zijn dat de relatie verbetert of dat je iemand verder helpt

Slide 7 - Diapositive

Hoe geef je goed feedback?
  • Praat altijd vanuit jezelf (in de “ik”-vorm), want feedback is persoonlijk en zegt net zoveel over de gever als over de ontvanger.  
 
  • Wees duidelijk (=concreet en precies) in je feedback, anders kan de ander er niet zoveel mee. 

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Vidéo

Slide 11 - Diapositive

Verdedigingsreacties 


1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Slide 12 - Diapositive

6

Slide 13 - Vidéo

Welke verdediging reactie hoort bij de reactie van Mustafa?
A
verdringing
B
ontkenning
C
rationalisatie
D
projectie

Slide 14 - Quiz

Mustafa wordt door 2 juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?
A
assertief
B
Agressief
C
Sub Assertief

Slide 15 - Quiz

Bij welke verdediging reactie hoort de reactie van Mustafa?
A
Ontkenning
B
Verdringing
C
Rationalisatie
D
Projectie

Slide 16 - Quiz

Mustafa wordt door twee juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?
A
Assertief
B
Agressief
C
Sub Assertief

Slide 17 - Quiz

Waarom valt uitlachen onder agressief?

Slide 18 - Question ouverte

Mustafa krijgt slecht commentaar van Eva. Hierna zegt ze: Maar je bent wel erg aardig denk ik.

Helpt dit?
Nee
Ja

Slide 19 - Sondage

Dat klopt, maar jij komt ook altijd te laat
Ja dat klopt, maar ik kan er niets aan doen want mijn fietsband was lek. 
Ik kan me niet meer herinneren dat het zo is gegaan. 
Nee hoor. Zo ging het helemaal niet!
Ontkenning
Verdringing
Rationalisatie
Projectie

Slide 20 - Question de remorquage

Feedback ontvangen
 1. Wie zegt het?
 2. Hoe zegt hij/zij het?
3. Wanneer zegt hij het?
4. Hoe gaat het met mij op dat moment 

Slide 21 - Diapositive

Omgaan met feedback
Hanteer de regels van feedback;
Heb respect voor jezelf en voor de ander;
Doe moeite om de ander te begrijpen;
Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar.

Slide 22 - Diapositive

Tips feedback ontvangen

Voel je emoties opkomen? vraag een time-out.

Luister eerst en ga je niet meteen verdedigen of verantwoorden

richt je eerst op het begrijpen van de boodschap, bedenk erna wat je ermee wilt doen.

Zie het als een verzoek, niet als een persoonlijke aanval.


Slide 23 - Diapositive

Welke tip zou je geven aan iemand die moeilijk kan omgaan met feedback?

Slide 24 - Question ouverte

Bij welke verdediging reactie hoort de reactie van Mustafa?
A
Ontkenning
B
Verdringing
C
Rationalisatie
D
Projectie

Slide 25 - Quiz

Mustafa wordt door twee juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?
A
Assertief
B
Agressief
C
Sub Assertief

Slide 26 - Quiz

Waarom valt uitlachen onder agressief?

Slide 27 - Question ouverte

Mustafa krijgt slecht commentaar van Eva. Hierna zegt ze: Maar je bent wel erg aardig denk ik.

Helpt dit?
Nee
Ja

Slide 28 - Sondage

Bij welke verdediging reactie hoort de reactie van Mustafa?
A
Ontkenning
B
Verdringing
C
Rationalisatie
D
Projectie

Slide 29 - Quiz

Mustafa wordt door twee juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?
A
Assertief
B
Agressief
C
Sub Assertief

Slide 30 - Quiz

Waarom valt uitlachen onder agressief?

Slide 31 - Question ouverte

Mustafa krijgt slecht commentaar van Eva. Hierna zegt ze: Maar je bent wel erg aardig denk ik.

Helpt dit?
Nee
Ja

Slide 32 - Sondage