Feedback ontvangen

• Communicatie en gedrag
• MBO
• Studiejaar 1

Je houdt alleen rekening met jezelf

Je houdt alleen rekening met de ander 

Je houdt rekening met jezelf en de ander

Subassertief

Assertief

Agressief 

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")

2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)

3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")

4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Casus 

Hey! Ik zag dat je jouw deel van de presentatie nog niet hebt gestuurd. Hier baal ik van want nu kan ik hem nog niet inleveren. Kun je het zo snel mogelijk sturen zodat we het wel op tijd bij de docent kunnen inleveren?

Geef een assertieve reactie op de casus

00:51

Bij welke verdediging reactie hoort de reactie van Mustafa?

1. Ontkenning
2. Verdringing
3. Rationalisatie
4. Projectie

00:54

Hoe had Mustafa kunnen reageren als hij volgens verdediging reactie 'projectie' had gereageerd?

01:44

Mustafa wordt door twee juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?

1. Assertief
2. Agressief
3. Sub Assertief

01:45

Waarom valt uitlachen onder agressief?

03:24

Mustafa krijgt slecht commentaar van Eva. Hierna zegt ze: Maar je bent wel erg aardig denk ik.

Helpt dit?

Nee

Ja

03:26

Waarom is 'ja maar' gebruiken niet helpend bij het geven van feedback?

Formuleer een 5G zin die je aan de Idols jury zou willen terug geven

Dat klopt, maar jij komt ook altijd te laat

Ja dat klopt, maar ik kan er niets aan doen want mijn fietsband was lek. 

Ik kan me niet meer herinneren dat het zo is gegaan. 

Nee hoor. Zo ging het helemaal niet!

Ontkenning

Verdringing

Rationalisatie

Projectie

Feedback ontvangen

 1. Wie zegt het?

 2. Hoe zegt hij/zij het?

3. Wanneer zegt hij het?

4. Hoe gaat het met mij op dat moment 

Omgaan met feedback

Hanteer de regels van feedback;

Heb respect voor jezelf en voor de ander;

Doe moeite om de ander te begrijpen;

Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar.

Welke tip zou je geven aan iemand die moeilijk kan omgaan met feedback?