20MRa Commercieel 1 Marktonderzoek Les 16: Statistiek

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

20MRa Commercieel 1

Samenvatting tot nu toe

• Doelen marktonderzoek
• Fasen marktonderzoek 
• Eisen aan steekproeven
  
• Vormen onderzoek
  
• Vormen secundair onderzoek (desk)
• (Eisen aan) secundaire bronnen
  
• Vormen primair onderzoek (field)
• Enquêtevragen en -volgorde

Hoe noemen we het dat je enquete meet wat je wil meten?

1. Betrouwbaarheid
2. Validiteit
3. Werkbaarheid
4. Representativiteit

Hoe noemen we het dat je enquête bij opnieuw uitvoeren gelijke resultaten heeft?

1. Betrouwbaarheid
2. Validiteit
3. Werkbaarheid
4. Representativiteit

Een voorbeeld van een gesloten vraag is:

1. Wat is je leeftijd?
2. Wat is je geboortedatum?
3. In welke leeftijdscategorie val jij?
4. Wat is je gezinssituatie?

Waarom plaats je moeilijk vragen richting het einde van de enquête?

Vandaag: Stap 5

Wat gaan we leren?

• Cijfermatig verwerken kwantitatief onderzoek.
• Rekenkundig gemiddelde.
• Gewogen gemiddelde.
• Modus & Mediaan.
• Gemiddelde bij frequentietabel.

Verwerken kwalitatief onderzoek

• Volledig uitwerken en opnemen in rapport.
• Resultaten samenvatten.
• Conclusies trekken. 

Verwerken kwantitatief onderzoek

• Volledig uitwerken en opnemen in rapport.
• Resultaten uitrekenen en grafisch weergeven.
• Conclusies trekken. 

Verwerken kwantitatief onderzoek

Voorbeeldvraag: Rapportcijfer klanttevredenheid, 250 respondenten.

Hoe maken we die informatie bruikbaar?

Kengetallen

• Rekenkundig gemiddelde.
• Rekenkundige gemiddelde bij een frequentietabel.
• Gewogen gemiddelde.

Andere kengetallen:

• Modus.
• Mediaan.

Ongewogen/rekenkundig gemiddelde

Voorbeeld:
Prijzen producten: A=€10, B=€20, C=€50

Gemiddelde prijs?

Rekenkundig gemiddelde: klassen

Leeftijd: 1 x “10 t/m 19” → 2 x “20 t/m 29” → 1 x “30 t/m 39”

kan niet, dus:  

Klassenmidden: (10 + 19) / 2 = 24,5 = 25

Opdracht

• Maak vraag 5a van hoofdstuk 2.

Oefenen

Gewogen gemiddelde

Prijzen producten: A=€10 (2 verkocht), B=€20 (4 verkocht), C=€50 (1 verkocht)

Gemiddelde prijs?

Gewogen gemiddelde

Prijzen producten: A=€10 (2 verkocht), B=€20 (4 verkocht), C=€50 (1 verkocht)

10 x 2 + 20 x 4 + 50 x1 = 20 + 80 + 50 => 150 / 7 = € 21,43

Gewogen gemiddelde

Zelf dingen zwaarder laten wegen:

Gewogen gemiddelde

Zelf dingen zwaarder laten wegen:

Gewogen gemiddelde: 22 / 3 = 7,3

Opdracht

• Maak vraag 8 van hoofdstuk 2.

Oefenen

Modus

Mediaan

Mediaan

• Mediaan = middelste waarneming.
• Zet antwoorden op volgorde!

Mediaan

Stel nou: er zijn 75 antwoorden. Welk antwoord is de mediaan?

Mediaan even aantal

Wat is hier de mediaan? (staat al op volgorde)

Dan neem je het gemiddelde van de twee middelste antwoorden.

1e	2e	3e	4e
15	20	25	30

Opdracht

Maak opgaven 1 t/m 17 van hoofdstuk 2.

Keuzedeel/rekenen om 09:30 / 11:15.