slecht nieuws gesprek

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie  

Communicatie 

Slecht nieuws gesprekken 

Inhoud 

Waar moet je op letten?

Wat vind jij belangrijk in een
slecht nieuws gesprek?

Wat is een slechtnieuws gesprek?

• Het doel van een slechtnieuws gesprek
• Reactie van de meeste mensen
• Verloop van het slechtnieuws gesprek in 3 fases 
• Aandachtspunten in het gesprek 

Het doel van een slechtnieuws gesprek

• Niet alleen slechtnieuws, maar ook aandacht voor de zorgvrager.
• Begeleiden, steunen en troosten.

Reactie van de meeste mensen

• Geschokt --> boosheid, verdriet, teleurstelling 
• Ontkenning 

Fases: STAP 1: BEREID JE VOOR

STAP 2: BRENG HET SLECHTE NIEUWS SNEL, DUIDELIJK EN BEGRIJPELIJK

STAP 3: MAAK GEDACHTEN EN GEVOELENS BESPREEKBAAR

STAP 4: VAT SAMEN, MAAK VERVOLGAFSPRAKEN EN ROND AF

•  Begin van het gespek/melding van het slechte nieuws.
•  Troosten van de zorgvrager en informatie geven.
•  Ondersteuning bieden en oplossingen zoeken.

Aandachtspunten voor het slechtnieuws gesprek 

• Aandachtspunten voor je houding

Aandachtspunten:

1. Vertel het bericht zonder aarzeling en duidelijk.
2. Geef een toelichting.
3. Bied ruimte om gevoelens te uiten.
4. Zoek samen een oplossing.
5. Neem de tijd voor de zorgvrager.
6. Zorg ook goed voor jezelf!

Wat had zij hier anders kunnen doen?

In gesprek met Johan