Promoten & Verkopen - Les 06 - Doelstellingen Formuleren

• Toerisme
• MBO
• Studiejaar 2

Promoten & Verkopen

Periode 3

Week 3

Les 6

Wat gaan we deze les doen?

1. Theorie - Doelstellingen Formuleren
2. Theorie - Inzetten van communicatiemiddelen
   
3. Theorie - Communicatiemiddelen

Leerdoelen

1. Je kunt uitleggen wat een doelstelling is
2. Je kunt SMART doelstellingen formuleren
3. Je kunt het verschil uitleggen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie
4. Je kunt het verband uitleggen tussen de doelstelling en het type communicatie

Doelstellingen

Definities

Wat zegt het boek?

Bestudeer de tekst 'Doelstelling formuleren' op pagina 44/45 van het boek en bespreek deze klassikaal na.

Promotie-doelstelling

Je wilt dat je doelgroep weet dat je bestaat (kennis), dat er positief over je gedacht wordt (houding) en dat de klant/gast een aankoop bij je doet (gedrag).

Waar staat de
afkorting SMART
voor?

Opdracht - Video

Bekijk de video 'Bereik wat jij wilt bereiken! Jouw SMART-doel in 3 minuten.' en maak aantekeningen voor jezelf

Video nabespreken

• Wat heb je opgeschreven?
  
• Wat vond je leuk?
• Wat viel je op?
• Wat wist je nog niet?

Opdracht - Video

Bekijk de video 'Achieve More by Setting Smart Goals' en maak aantekeningen voor jezelf

Video nabespreken

• Wat zijn de verschillen tussen beide filmpjes?
• Wat heb je opgeschreven?
  
• Wat vond je leuk?
• Wat viel je op?
• Wat wist je nog niet?

Opdracht - SMART doelen

Maak de opdracht 'SMART doelen' in OneNote

Opdracht Nabespreken

Bespreek de opdracht 'SMART doelen' na:

1. Ik wil meer kamers upsellen.
2. Ik wil hogere cijfers halen voor school.
3. Ik wil meer omzet in mijn reisbureau.
4. Ik wil meer bezoekers op mijn website.

Opdracht - Mijn doelstelling

Maak de opdracht 'Mijn doelstelling' in OneNote

Opdracht Nabespreken

1. Vorm tweetallen met iemand met hetzelfde type bedrijf en bespreek samen jullie doelstellingen.
2. Bespreek de opdracht 'Mijn doelstelling' klassikaal na.
   

Communicatie-
middelen

Wat zegt het boek?

Bestudeer de theorie '1.1.2 Inzetten van communicatiemiddelen bij werving' en bespreek deze klassikaal na.

'Mondelinge' communicatie

• Communicatie 1-op-1 met de klant/gast
• Face to Face
• Telefonisch
• Chat???

'Schriftelijke' communicatie

• Online
• Offline

Opdracht - Soorten Communicatie

Maak de opdracht 'Soorten Communicatie' in OneNote

Opdracht - Soorten Communicatie

Bespreek de opdracht 'Soorten Communicatie' klassikaal na

Opdracht - Telefoongesprek

Oefen in tweetallen twee gesprekken (telefonisch of face to face) waarin jullie elk je toeristische product onder de aandacht brengen.

Opdracht - Telefoongesprek

Bespreek de gevoerde gesprekken klassikaal na:

• Wat viel je op?
• Welke onderdelen zaten er in je gesprek?
• Wat zou je de volgende keer anders/beter doen?

Evaluatie Leerdoelen

Wat heb je geleerd?

Beantwoord de vragen op de volgende dia's.

Wat is een doelstelling?

Waar staat de afkorting SMART voor?

Wat is het verschil tussen mondelinge en schriftelijke communicatie?

Wat is het verband tussen een doelstelling en het type communicatie?

Einde les

Zijn er nog vragen/opmerkingen?