Promoten & Verkopen - Les 06 - Doelstellingen Formuleren

• Toerisme
• MBO
• Studiejaar 2

SMART doelstellingen

PVR 2020-2021

Travel and Hospitality

Definities

Promotie-doelstelling

Je wilt dat je doelgroep weet dat je bestaat (kennis), dat er positief over je gedacht wordt (houding) en dat de klant/gast een aankoop bij je doet (gedrag).

Waar staat de
afkorting SMART
voor?

Opdracht - Video

Bekijk de video 'Bereik wat jij wilt bereiken! Jouw SMART-doel in 3 minuten.' en maak aantekeningen voor jezelf

Video nabespreken

• Wat heb je opgeschreven?
  
• Wat vond je leuk?
• Wat viel je op?
• Wat wist je nog niet?

Specifiek

• Benoem wat je wilt bereiken
• Denk hierbij aan aantallen

Voorbeeld: 

Dus niet: ‘meer bezoekers krijgen’, maar '5.000 extra bezoekers binnenhalen’.

En ook niet: ‘ik wil groeien met mijn bedrijf’, maar ‘ik wil 10% meer omzet behalen’.

Meetbaar

• Kan je jouw doelstelling ook meten?
• Druk uit in getallen of procenten
• Ga je onderzoek doen?
• Heb je data tot je beschikking?

Voorbeeld: 

Cijfers die de omzet weergeven

Acceptabel

• Ga na of het uit te voeren is
• De doelstelling is logisch en nuttig
• Staan je teamleden hier ook achter?
• Sta je er zelf ook achter?
• Wie voert welke taak uit?

Voorbeeld:

Takenoverzicht

Realitisch

• Doelstelling moet haalbaar zijn
• Heb je genoeg personeelsleden om het uit te voeren?
• Heb je genoeg kennis in huis om het uit te voeren?
• Heb je alle middelen tot je beschikking?

Voorbeeld:

om minstens één nieuwe klant binnen te slepen voor mijn baas, ga ik binnen mijn netwerk reclame maken voor het bedrijf

Tijdsgebonden

• Kies een startpunt en een eindpunt
• Een datum of na een bepaalde periode
• Wanneer is het doel bereikt?

Voorbeeld:

Van 1 oktober tot 31 december ga ik de levertijd inkorten en deze vergelijken met de cijfers van het afgelopen jaar

Ik ga hogere cijfers behalen

1. Wel SMART
2. Niet SMART

Volgend jaar wil ik in mijn winkel meer bezoekers

1. Wel SMART
2. Niet SMART

In 2020 wil ik 10% procent meer bezoekers in mijn winkel hebben

1. Wel SMART
2. Niet SMART

In 2020 wil ik meer omzet behalen dan in 2019

1. Wel SMART
2. Niet SMART

Opdracht - Mijn doelstelling

• Ga naar teams --> opdrachten
• Maak opdracht Hoofdstuk 4 Mijn Smart doelstelling 
• Voor de les van morgen heb 1 SMART doelstelling geformuleerd! 

Afsluiting

• Deze les: SMART doelstellingen
• Volgende les: Doelstellingen bespreken