Kwaliteit - Les 5

• Verpleging en verzorging
• HBO
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteit - Les 3

1. Je begrijpt theorieën over communiceren met overtuigingskracht

2. Je bedenkt welke tactieken je gaat gebruiken om jouw verbetervoorstel te communiceren

3. Je schrijft een communicatieplan

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

2. Wederkerigheid

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

2. Wederkerigheid

3. Social proof

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

2. Wederkerigheid

3. Social proof

4. Autoriteit

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

2. Wederkerigheid

3. Social proof

4. Autoriteit

5. Commitment en consistentie

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

2. Wederkerigheid

3. Social proof

4. Autoriteit

5. Commitment en consistentie

6. Sympathie

7 principes van overtuiging

1. Schaarste

2. Wederkerigheid

3. Social proof

4. Autoriteit

5. Commitment en consistentie

6. Sympathie

7. Eenheid

Gesprekstactieken

1. Gebruik je stem op de juiste manier

2. Luister naar je publiek

3. Stel vragen

4. Gebruik 'waarom' om te overtuigen

5. Toon empathie

6. Geef feedback volgens de 4G's (gedrag, gevolg, gevoel, gewenst gedrag)

7. Houd het kort

8. Neem de regie

Communicatieplan

1. Breng je organisatie in beeld (missie/visie) - hoe wil je aansluiten bij je doelgroep?

2. Onderzoek je doelgroep: wie zijn zij en wat interesseert hen?

3. Bepaal je doelen; wat wil je bereiken met jouw communicatie?

4. Met welke boodschap wil je jouw publiek bereiken?

5. Met welke communicatiemiddelen wil je jouw doel bereiken?

6. Maak een planning

7. Voer communicatie uit en stel bij (PDCA)

digibib.consortiumbo.nl

Laatste weken

- 11 + 18 januari

- PITCH (5min)

- Gebruik format PPP en vul in

- Bereid je voor op kritische vragen ;)

11 januari

Xannan

Lydia

Charlotte

Kaylee

Leon

Lizanne

Margreet

Ramla

Fatiha

Marlies

18 januari

 

Marit

Eva

Nienke

Nanouk

Marja

Wendy

Bas

Ina

Olga

Janet