Klachtenmail

Klachtenbrief
1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive
NederlandsMBOStudiejaar 1,2

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactifs et diapositive de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Klachtenbrief

Slide 1 - Diapositive

Wanneer schrijf je een klachtenmail? Geef minimaal één voorbeeld.

Slide 2 - Question ouverte

In welke stijl schrijf je een klachtenmail?
A
Formeel
B
Informeel

Slide 3 - Quiz

Welk woord hoort bij 'formeel'?
A
Zakelijk
B
Persoonlijk

Slide 4 - Quiz

Wat is de juiste aanhef bij een klachtenmail?
A
Hoi
B
Hallo
C
Geachte
D
Geen

Slide 5 - Quiz

Wat is de juiste groet bij een klachtenmail?
A
Groetjes,
B
Met vriendelijke groet,
C
Houdoe!
D
Later!

Slide 6 - Quiz

Welke onderdelen zitten er in alle klachtenmails?
A
argument voor
B
argument tegen
C
stelling
D
inleiding, kern, slot

Slide 7 - Quiz

Waaraan zie je dat een nieuw alinea begint?
A
Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
B
Er staat een witregel boven.
C
Het eerste woord is altijd 'u'.
D
Het eerste woord is altijd 'ik'.

Slide 8 - Quiz

Hoe geef je het onderwerp aan?
A
Onderwerp:
B
Deze brief gaat over:
C
Betreft:
D
Het onderwerp hoef je niet aan te geven.

Slide 9 - Quiz

Horen de woorden/ zinnetjes in een persoonlijke of in een zakelijke brief? 
Zet ze in het juiste rijtje. De rijtjes worden even lang.
Klachtenmail
Persoonlijke brief
Beste
Geachte
Alvast bedankt
Bij voorbaat dank
Jammer genoeg
Tot mijn spijt
Groetjes
Met vriendelijke groet
Gauw
Spoedig

Slide 10 - Question de remorquage

Je schrijft een e-mail aan een tijdschrift. Je bent al jaren lid, maar vindt het te kinderachtig worden. Je wil je abonnement opzeggen. Schrijf het onderwerp op:

Slide 11 - Question ouverte

Je hebt een laptop gekocht en hebt hierover een klacht. Je schrijft een e-mail waarin je de klacht uitlegt en om een oplossing vraagt. Schrijf het onderwerp op:

Slide 12 - Question ouverte

Een klachtenmail begint met 'Hoi Karin Smit'. Dit is geen goede aanhef voor een klachtenmail. Schrijf hieronder de juiste aanhef op.

Slide 13 - Question ouverte

Een klachtenmail eindigt met 'Groeten, Frits de Jong'. Dit is geen goede groet voor een klachtenmail. Schrijf hieronder de juiste groet op.

Slide 14 - Question ouverte

Geef één tip voor het schrijven
van een klachtenmail.

Slide 15 - Carte mentale