Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactifs et diapositive de texte.
La durée de la leçon est: 50 min
Éléments de cette leçon
Klachtenbrief
Slide 1 - Diapositive
Wanneer schrijf je een klachtenmail? Geef minimaal één voorbeeld.
Slide 2 - Question ouverte
In welke stijl schrijf je een klachtenmail?
A
Formeel
B
Informeel
Slide 3 - Quiz
Welk woord hoort bij 'formeel'?
A
Zakelijk
B
Persoonlijk
Slide 4 - Quiz
Wat is de juiste aanhef bij een klachtenmail?
A
Hoi
B
Hallo
C
Geachte
D
Geen
Slide 5 - Quiz
Wat is de juiste groet bij een klachtenmail?
A
Groetjes,
B
Met vriendelijke groet,
C
Houdoe!
D
Later!
Slide 6 - Quiz
Welke onderdelen zitten er in alle klachtenmails?
A
argument voor
B
argument tegen
C
stelling
D
inleiding, kern, slot
Slide 7 - Quiz
Waaraan zie je dat een nieuw alinea begint?
A
Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
B
Er staat een witregel boven.
C
Het eerste woord is altijd 'u'.
D
Het eerste woord is altijd 'ik'.
Slide 8 - Quiz
Hoe geef je het onderwerp aan?
A
Onderwerp:
B
Deze brief gaat over:
C
Betreft:
D
Het onderwerp hoef je niet aan te geven.
Slide 9 - Quiz
Horen de woorden/ zinnetjes in een persoonlijke of in een zakelijke brief?
Zet ze in het juiste rijtje. De rijtjes worden even lang.
Klachtenmail
Persoonlijke brief
Beste
Geachte
Alvast bedankt
Bij voorbaat dank
Jammer genoeg
Tot mijn spijt
Groetjes
Met vriendelijke groet
Gauw
Spoedig
Slide 10 - Question de remorquage
Je schrijft een e-mail aan een tijdschrift. Je bent al jaren lid, maar vindt het te kinderachtig worden. Je wil je abonnement opzeggen. Schrijf het onderwerp op:
Slide 11 - Question ouverte
Je hebt een laptop gekocht en hebt hierover een klacht. Je schrijft een e-mail waarin je de klacht uitlegt en om een oplossing vraagt. Schrijf het onderwerp op:
Slide 12 - Question ouverte
Een klachtenmail begint met 'Hoi Karin Smit'. Dit is geen goede aanhef voor een klachtenmail. Schrijf hieronder de juiste aanhef op.
Slide 13 - Question ouverte
Een klachtenmail eindigt met 'Groeten, Frits de Jong'. Dit is geen goede groet voor een klachtenmail. Schrijf hieronder de juiste groet op.
Slide 14 - Question ouverte
Geef één tip voor het schrijven van een klachtenmail.