Customer Journey - LES 3 Periode 3&4

Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Periode 3 & 4 | Week 2

Docent
Wim Lamers
1 / 11
suivant
Slide 1: Diapositive
Customer JourneyMBOStudiejaar 2-4

Cette leçon contient 11 diapositives, avec diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Periode 3 & 4 | Week 2

Docent
Wim Lamers

Slide 1 - Diapositive

🤝 Samenwerken doen we zo
🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.


Slide 2 - Diapositive

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

Slide 3 - Diapositive

📚 Lesmateriaal
Inspelen op de customer journey
Sarphati Commercie
ISBN 9789037264463
Zowel boek als digitale leeromgeving.
+ Syllabus: Leereenheid Customer Journey 2

Belangrijk:
Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

Slide 4 - Diapositive

📋 Vandaag
  • Hoe verloopt de samenwerking tot dusver? 
  • Wat is er tot nu toe ingeleverd? 
  • Taakverdeling/planning bijwerken
  • Uitleg deelopdrachten 1.4 en 1.5
  • Verder met deelopdrachten 1.1, 1.2 en 1.3 (en wellicht al 1.4 en 1.5)

Per groepje laten zien wat jullie tot dusver hebben gedaan.


Slide 5 - Diapositive

Algemeen
Wanneer je ergens tegen aanloopt, stel dan direct je vragen! 
Dan zorgen we er samen voor dat je weer verder kunt. 

Slide 6 - Diapositive

Uitleg deelopdracht 1.4
Omschrijven van de klanten van het bedrijf (zowel bestaande als nieuwe klanten)
Samenstelling (hoe zijn onderstaande onderdelen op elkaar afgeteld?) (h6.2)
Doelgroep (wie is onze doelgroep? Segmenteren) (h6.2)
Aantal (hoeveel klanten bestaan er voor deze markt?) (h6.2)
Werkgebied (waar zijn onze klanten en waar zijn wij om onze klanten te bedienen?)
Klantprofiel (wat is het ideale klantprofiel?) (h6.3)
Persona (buyer persona) (h6.3)
Werven nieuwe klanten (hoe bereiken we nieuwe gewenste klanten) (h6.3 en h6.5)
Klantonderhoud (hoe behouden we klanten) (h6.5)

Slide 7 - Diapositive

Uitleg deelopdracht 1.5
Omschrijven van werkzaamheden als marketingmanager bij YPG
-Algemene verantwoordelijkheden 
-Strategische planning
-Productlanceringen 
-Doelgroep analyse
-Digitale marketing 
-Budgetbeheer
-Merkbeheer
-Analyse en rapportage
-Trends en ontwikkelingen 

Raadpleeg vacature sites, Indeed en andere bronnen

Slide 8 - Diapositive

Zelf aan de slag!
-Taakverdeling/planning bijwerken
-Samenwerkingscontract (its learning)

Starten met deelopdracht 1 (1.1 / 1.2 / 1.3 / 1.4 / 1.5)

Per groep langskomen om voortgang tot dusver te laten zien

Tussentijdse vragen ? Stel je vragen ! 

Slide 9 - Diapositive

Einde les
Welke vragen hebben we nog?
Weten we wat er moet gebeuren voor
deelopdrachten 1.1 t/m 1.5?

Wat hebben we vandaag allemaal geleerd? 

Slide 10 - Diapositive

Bedankt voor jullie inzet en fijn weekend👋

Slide 11 - Diapositive