Beroepshouding Dienstverlening

Beroepshouding
1 / 28
suivant
Slide 1: Diapositive
DienstverleningMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 28 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Beroepshouding

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel
  • Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen. 

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat gaan we doen?
  • Kennis maken met beroepshouding
  • Hoe kun je klantgericht en dienstverlenend zijn?

  • Geheimhouding
  • Spel
  • EHBO quiz

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Beroepshouding en regels
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd prive en werk gescheiden
  • Stel je professonieel op
  • Houd je aan de regels

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders


Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?

Slide 8 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 9 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Slide 10 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een medewerker sport en recreatie belangrijk?

Slide 11 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 12 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 13 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 15 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat mag je wel en niet doorvertellen als medewerker sport en recreatie?

Slide 16 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

QUIZ

Slide 18 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Vraag 1. Wat doe je het eerst bij een oppervlakkige
verbranding van de huid?
A. 112 bellen voor een ambulance
B. Kleding verwijderen
C. Lauw water over de wond laten stromen voor 10-20 minuten.
D. 112 bellen voor de brandweer

Slide 19 - Question de remorquage

Een eerstegraads brandwond kun je goed zelf behandelen. Laat 10 minuten lang het water over de wond stromen (dus niet direct op de wond). 
Vraag 2. Waarom ligt hier een theedoek op tafel?
A. Ze heeft net afgewassen
B. De wond op het been komt door een gebroken kopje 
C. Ze gebruikt die theedoek als verband voor de wond op het been
D. Ze gebruikt de theedoek om op de wond te drukken en het bloeden te stoppen

Slide 20 - Question de remorquage

Bij een grote wond geef je druk op de wond. Gebruik daarvoor een schone doek.
Vraag 3. Wat is niet geschikt om te koelen bij letsel aan botten of spieren? 
A. Coldpack               B. Stromend water    C. IJs op de huid     D. Zak met erwten
                                                                                                        in een theedoek 

Slide 21 - Question de remorquage

Koude dingen gebruik je niet direct op de huid. Wikkel er altijd een (thee)doek omheen.
Vraag 4. Wat kan een teken zijn dat iemand een beroerte heeft?
A. Scheel kijken
B. Hoofdpijn
C. Buikpijn
D. Een scheve mond

Slide 22 - Question de remorquage

Weet je nog? Mond-spraak-arm, beroerte-alarm. Bel 112. Als je een beroerte herkent, kun je een leven redden.
Vraag 5. Bij de beet van welk beestje moet je een pincet of speciaal tangetje gebruiken?
A. Wesp                       B. Mug                      C. Teek                     D. Spin 

Slide 23 - Question de remorquage

Een teek moet je verwijderen met een tangetje of pincet. Houd de plek waar de teek zat goed in de gaten. Komt er een rode kring omheen, ga dan naar de dokter!
Vraag 6. Wat kun je met een kussen of jas doen bij een gebroken bot? 
A. Een gebroken been ondersteunen
B. De wond afdekken
C. Het hoofd van het slachtoffer ondersteunen, zodat hij lekker ligt. 
D. Een zachte plek om te zitten maken, zodat het slachtoffer lekker zit. 

Slide 24 - Question de remorquage

Bij een gebroken bot is het belangrijk dat het lichaamsdeel niet beweegt. Een been kun je ondersteunen met een tas of jas. Een gebroken arm kan het slachtoffer het beste zelf vasthouden.
Vraag 7. Waarom is het belangrijk dat een slachtoffer na een val op het hoofd niet beweegt?
A. Er is misschien iets gebroken
B. Het slachtoffer kan daardoor verlamd raken
C. Er moet eerst een foto worden gemaakt in het ziekenhuis
D. Hij kan daardoor hoofdpijn krijgen

Slide 25 - Question de remorquage

Bij een val kan een nekwervel beschadigd zijn. Of de zenuw die door de ruggengraat loopt. Om meer schade te voorkomen, is het belangrijk dat het slachtoffer zo stil mogelijk ligt. Help eventueel door het hoofd stil te houden.
Vraag 8. Wat gaat er mis 
bij een verslikking?  
A. Een stukje eten sluit je luchtpijp af
B. Een stukje eten sluit je slokdarm af
C. Een stukje eten blijf aan je tong kleven
D. Een stukje eten is te groot om door te slikken

Slide 26 - Question de remorquage

Bij een verslikking sla je op de rug van het slachtoffer. Of je doet de heimlich-greep. Deze handeling kun je leren van een Rode Kruis instructeur in de echte EHBO cursus. 
Bedankt voor het meedoen!

Slide 27 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 28 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions