T4 L6 verkoopgesprek
1 / 49
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Welke winkel trok jouw aandacht?
Slide 3 - Carte mentale
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Vidéo
Slide 6 - Diapositive
Welke zin zal de aandacht trekken van de klant?
A
Waar kan ik u mee helpen?
B
Kunt u het gezochte product vinden?
C
Naar welk product bent u op zoek?
D
Hoe oud is uw hondje?
Slide 7 - Quiz
Slide 8 - Diapositive
0
Slide 9 - Vidéo
Geef Jelle tips om zijn product beter te demonstreren.
Slide 10 - Carte mentale
Slide 11 - Vidéo
Wat verliep er goed tijdens dit gesprek?
Slide 12 - Question ouverte
Wat verliep er niet goed tijdens dit gesprek?
Slide 13 - Question ouverte
Welke fasen hebben we al geleerd van het verkoopgesprek?
Slide 14 - Carte mentale
Slide 15 - Diapositive
Slide 16 - Diapositive
Wanneer gaat de klant over tot actie?
Slide 17 - Carte mentale
Slide 18 - Diapositive
Slide 19 - Diapositive
Slide 20 - Diapositive
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Drang: Wek het verlangen op van de klant.
Tevredenheid: Zorg dat de klant tevreden is.
Aandacht: Trek de aandacht van de klant.
Interesse: Wek de interesse van de klant op.
Actie: Ga over tot actie!
Slide 21 - Question de remorquage
FASE 1: aandacht
FASE 2: interesse
FASE 3: drang
FASE 4: actie
FASE 5: tevredenheid
De klant keert terug naar jouw winkel.
Je argumenteert om de klant te overtuigen.
Je benadert de klant met een originele openingszin.
De klant gedraagt zich alsof het product al van hem is.
De klant vertrouwt je als verkoper.
Je wekt de interesse van de klant.
Je laat de klant het artikel proberen.
Je hebt oog voor koopsignalen.
De klant voelt zich goed bij zijn aankoop.
De klant is geïnteresseerd in garantie en de onderhoudsservice.
Je demonstreert het artikel.
Je geeft de klant een compliment.
Slide 22 - Question de remorquage
Slide 23 - Diapositive
Wat was de eerste tip?
Slide 24 - Carte mentale
Wat was de tweede tip?
Slide 25 - Carte mentale
Wat was de derde tip?
Slide 26 - Carte mentale
Wat ging er allemaal mis in dit verkoopgesprek?
Slide 27 - Carte mentale
Slide 28 - Diapositive
Slide 29 - Diapositive
Slide 30 - Diapositive
Oscar is in deze situatie de?
A
zender
B
ontvanger
C
boodschap
D
medium
Slide 31 - Quiz
Mevr. Corneillie is in deze situatie de?
A
zender
B
ontvanger
C
boodschap
D
medium
Slide 32 - Quiz
Wat is Oscar zijn boodschap?
Slide 33 - Carte mentale
Van welk medium maakt Oscar gebruik?
Slide 34 - Carte mentale
Slide 35 - Diapositive
Slide 36 - Diapositive
Slide 37 - Vidéo
Slide 38 - Diapositive
Z= M= R=?
O= B=
O= B=
Slide 39 - Question ouverte
Slide 40 - Diapositive
Z= M= R=?
O= B=
O= B=
Slide 41 - Question ouverte
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Drang: Wek het verlangen op van de klant.
Tevredenheid: Zorg dat de klant tevreden is.
Aandacht: Trek de aandacht van de klant.
Interesse: Wek de interesse van de klant op.
Actie: Ga over tot actie!
Slide 42 - Question de remorquage
FASE 1: aandacht
FASE 2: interesse
FASE 3: drang
FASE 4: actie
FASE 5: tevredenheid
De klant keert terug naar jouw winkel.
Je argumenteert om de klant te overtuigen.
Je benadert de klant met een originele openingszin.
De klant gedraagt zich alsof het product al van hem is.
De klant vertrouwt je als verkoper.
Je wekt de interesse van de klant.
Je laat de klant het artikel proberen.
Je hebt oog voor koopsignalen.
De klant voelt zich goed bij zijn aankoop.
De klant is geïnteresseerd in garantie en de onderhoudsservice.
Je demonstreert het artikel.
Je geeft de klant een compliment.
Slide 43 - Question de remorquage
Slide 44 - Diapositive
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Drang: Wek het verlangen op van de klant.
Tevredenheid: Zorg dat de klant tevreden is.
Aandacht: Trek de aandacht van de klant.
Interesse: Wek de interesse van de klant op.
Actie: Ga over tot actie!
Slide 45 - Question de remorquage
FASE 1: aandacht
FASE 2: interesse
FASE 3: drang
FASE 4: actie
FASE 5: tevredenheid
De klant keert terug naar jouw winkel.
Je argumenteert om de klant te overtuigen.
Je benadert de klant met een originele openingszin.
De klant gedraagt zich alsof het product al van hem is.
De klant vertrouwt je als verkoper.
Je wekt de interesse van de klant.
Je laat de klant het artikel proberen.
Je hebt oog voor koopsignalen.
De klant voelt zich goed bij zijn aankoop.
De klant is geïnteresseerd in garantie en de onderhoudsservice.
Je demonstreert het artikel.
Je geeft de klant een compliment.
Slide 46 - Question de remorquage
Z= M= R=?
O= B=
O= B=
Slide 47 - Question ouverte
Gesproken tekst is
A
verbale communicatie
B
non-verbalen communicatie
Slide 48 - Quiz
Relatieklant
informatieklant
overtuigingsklant
Je maakt een gezellig praatje en luistert en lacht oprecht naar je klant.
Je laat vooral zien dat je een expert bent in het product.
Je geeft je eigen mening over het product.
Je zorgt dat je in het gesprek alle voor- en nadelen benoemt.
Je geeft eens een complimentje.
Je neemt initiatief in het gesprek en reageert assertief op vragen.
Je geeft veel informatie over het product, je slaat niets over.
