Hoofdstuk 8 gasten ontvangen
1 / 12
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
In welke rol, op welke plaats heb jij wel eens gasten ontvangen?
Slide 2 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
Wat vind jij een goede ontvangst?
Slide 3 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
Via welke kanalen worden gasten ontvangen in de hospitality branche?
Slide 4 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Waarom is een goede ontvangst zo belangrijk?
Slide 5 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
1e begroeting,je houding:
Slide 6 - Carte mentale
open houding
glimlach (met houding)
rechtop
aankijken
Hoe lang heb je de tijd voor het vormen van een 1e indruk
het hele ontvangstgesprek
1 minuut
een halve minuut
10 seconden
Slide 7 - Sondage
Binnen 10 seconden:
Scannen van persoon en omgeving.
zin 1e ontvangst
Slide 8 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
De recpetionist geeft de gast een hand.
ja
nee
Slide 9 - Sondage
Cet élément n'a pas d'instructions
Hoe kun je zonder te praten je gast welkom heten?
Slide 10 - Carte mentale
oogcontact maken, knikken, hand opsteken, glimlachten
Slide 11 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Waar staan de letters AVG voor?
A
Aanwezigheid Verklaring Gasten
B
Aanwezigheid Verordening Gasten.
C
Algemene Verklaring Gegevensverwerking
D
Algemene Verordening Gegegevensbescherming
Slide 12 - Quiz
Cet élément n'a pas d'instructions
