Klachtenbrief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom 1JAD  correspondentie

Opdracht 2  nakijken 

verzoek om medewerking

 opdracht 3 uit de reader 

theorie

daarna opdracht 3 maken

Opdracht 2 nakijken

Lees de brief van je klasgenoot.

Let op :

-briefconventies

- opbouw

- doelgericht/publiekgericht

-spelling en grammatica

noteer je feedback en lever weer in.

Welkom 1JAD  correspondentie

Opdracht 2  nakijken 

verzoek om medewerking

 opdracht 3 uit de reader 

theorie

daarna opdracht 3 maken

Wat wil je met deze mail bereiken?

Hoe ga je dit doel bereiken?

Theorie in taalblokken

Ga naar taalblokken

beroepsgerichte modules 3F

secretarieel

theorie bolletje 4,5 en 6

Lees dit rustig door.

Maak daarna opdracht 3 uit de reader.

Klaar? check of je mail goed is? Heb je aan alle W's en hoe gedacht?

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

nakijken mail aan collega's

Klachtenbrief 

Verbeteren mail aan collega's

bekijk in teams mijn feedback 

pas je mail aan

vragen? Steek je vinger op

tijd: ongeveer 10 minuten

klaar? bekijk alvast opdracht 4 uit de reader

Doel van de les

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven.

theorie taalblokken beroepsgericht modules secretarieel 3F klachtenbrief 

Theorie klachtenbrief 

Een klachtenbrief schrijf je als je ergens niet tevreden over bent. 

De klacht kan bijvoorbeeld gaan over een product, een dienst of een gebeurtenis. 

Opdracht 

1. We bekijken straks een filmpje , maak aantekeningen

2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje

3. schrijf  een  klachtenbrief 

Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun

Postbus 349

1170 AH Badhoevedorp

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 

Filmpje klacht 

Welke klachten kwamen naar voren in het filmpje?

Opdracht 

1. We bekijken straks een filmpje , maak aantekeningen

2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje

3. schrijf  een  klachtenbrief 

Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun

Postbus 349

1170 AH Badhoevedorp

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 

Opdracht deze week 

Afsluiting les 

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven 

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Doel van de les

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven. 

Planning 

- Bekijken filmpje 

- Maken oefening 

-Afsluiting les 

Afsluiting les 

Klachtenbrief boekfirma

Bekijk mijn feedback en leer daarvan!

pas je brief aan en lever opnieuw in.

algemene punten voor iedereen:

-briefconventies!

-interpunctie en hoofdletters

- grammaticaal juiste zinnen

10 minuten om brief aan te passen!

Herinneringsbrief en aanmaning

Je werkt bij een bedrijf en je hebt de klant een rekening gestuurd. Na twee weken is de rekening nog niet betaald. Je schrijft dus een herinneringsbrief. Twee weken na deze brief is de rekening nog steeds niet betaald. Nu schrijf je een aanmaning.

Wat is het doel van je herinneringsbrief?

Hoe ga je dit doel bereiken? Hoe is de toon van je brief?

Wat is het doel van je aanmaningsbrief?

Hoe ga je dit doel bereiken? Hoe is de toon van je brief?

Theorie en voorbeelden

Ga naar teams 

lesmateriaal periode 2

correspondentie

pfd document: herinnering en aanmaning

lees dit helemaal rustig door

Opdracht 5 reader correspondentie

Lees de opdrachten uit de reader goed door

Bedenk wat het doel van je brief is

Schrijf daarna de twee brieven

Denk aan alles wat je tot nu toe geleerd hebt!

Huiswerk: opdracht 5 reader correspondentie