Klachtenbrief EMS

Welkom 1JAD 
Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 
1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive
NederlandsMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactif et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 45 min

Éléments de cette leçon

Welkom 1JAD 
Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Slide 1 - Diapositive

Doel van de les
Op juiste wijze een klachtenbrief schrijven. 

Slide 2 - Diapositive

Planning 

- Korte uitleg theorie
- Maken opdracht 4

Slide 3 - Diapositive

Theorie klachtenbrief 
- schrijf je als je ergens niet tevreden over bent. 

De klacht kan bijvoorbeeld gaan over een product, een dienst of een gebeurtenis. 


Slide 4 - Diapositive

Theorie klachtenbrief 
- schrijf je als je ergens niet tevreden over bent. 

De klacht kan bijvoorbeeld gaan over een product, een dienst of een gebeurtenis. 


Slide 5 - Diapositive

Belangrijk om te weten...
Inleiding - > aanleiding tot schrijven
Kern ->klacht schrijven
Slot - verwachting beschrijven

begin je antwoord niet met een opsomming

Slide 6 - Diapositive

Belangrijk om te weten...
Voor je begint te schrijven 
-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)
-> Namens wie schrijf je de brief
-> Onderwerp van brief (wat is er fout gegaan?)
-> Schrijf als de gemoederen tot rust gekomen zijn.

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Doel van de les 
Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven 


Slide 10 - Diapositive

Opdracht deze week 

Slide 11 - Diapositive

Belangrijk om te weten...
Voor je begint te schrijven 
-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)

-> Wat is het onderwerp van jouw klachtenbrief?

Slide 12 - Diapositive

Belangrijk om te weten...
Voor je begint te schrijven 
-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)

-> Wat is het onderwerp van jouw klachtenbrief?

Slide 13 - Diapositive

Wat is het onderwerp van jouw klachtenbrief?

Slide 14 - Carte mentale

Opdracht deze week 

Slide 15 - Diapositive