Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
ICT & Administratie Les 3
ICT & Administratie
1 / 15
suivant
Slide 1:
Diapositive
ICT
MBO
Studiejaar 2
Cette leçon contient
15 diapositives
, avec
diapositives de texte
.
La durée de la leçon est:
45 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
ICT & Administratie
Slide 1 - Diapositive
Vandaag te behandelen
Aanmaken TOPDESK account
Inloggen TOPDESK oefenomgeving
(uitleg over inzetten boek)
Hoofdstuk 5 "selfserviceportaal".
MELDINGSBEHEER
Slide 2 - Diapositive
Facilitair management informatie systeem
FMIS (TOPDESK, PLANON, Axxerion)
Meldingen, reserveringen, contracten, inventaris.
Efficiënt, goedkoper, sneller, inzichtelijk én meetbaar
Slide 3 - Diapositive
Ga naar:
https://fmis.topdesk.net
Voeg deze pagina op als favoriet
Slide 4 - Diapositive
Wat is een melding?
Een facilitaire melding, kan verschillende zaken betekenen. Enkele voorbeelden:
Een taart voor een collega bestellen;
Een lekkage dat in de sanitaire ruimte plaats vindt, melden;
Een vraag wanneer de schoonmaakster weer komt.
De inhoud van een melding is heel divers en uiteenlopend. Al deze (
KWIS
)meldingen en aanvragen kunnen worden geregistreerd in TOPDesk als melding.
Slide 5 - Diapositive
Meldingbeheer in TOPDesk
Meldingbeheer is het basisproces van FMIS-TOPDesk.
Meldingbeheer is het
basisproces
van FMIS-TOPDesk. Het doel van de module Meldingenbeheer:
Vergemakkelijken van het registreren van meldingen;
Ordenen en bewaken van binnenkomende meldingen;
Toewijzen van meldingen aan een behandelaar, behandelaarsgroep of leverancier.
Slide 6 - Diapositive
KWIS MELDING
Slide 7 - Diapositive
bovenstaande afbeelding laat het proces van melding beheer zien die fysiek en digitaal aangenomen en verwerkt wordt binnen FMIS-TOPDesk.
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Diapositive
Opdracht 5.03 (gezamenlijk)
Slide 11 - Diapositive
Aanmaken opdrachten
Foto's uploaden in one-drive en verdeling maken.
aanmaken melding (storing), mag in tweetallen.
Slide 12 - Diapositive
Eerste- en tweedelijns melding
De
servicedesk
handelt in principe de binnengekomen eerstelijnsmeldingen af en speelt lastiger meldingen door naar de tweedelijnsmeldingen.
De eerstelijnsmeldingen zijn de meldingen die jij vanuit de selfserviceportal maakt
De tweedelijnsmeldingen worden door de servicedesk doorgezet naar de desbetreffende (facilitaire)afdeling die de melding oppakt en afhandelt.
Hiermee worden de (werk)processen dus afdeling overstijgend en staat het proces melding beheer dus los van een afdeling in een organisatie.
Slide 13 - Diapositive
Voor volgende week:
HFD 6 de behandelaarsomgeving
Slide 14 - Diapositive
VRAGEN ?
Slide 15 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Les 7 + 8 - Een melding plaatsen in FMIS-TOPdesk behandelaars portal
Septembre 2023
- Leçon avec
10 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 7 + 8 - Een melding plaatsen in FMIS-TOPdesk behandelaars portal
Septembre 2024
- Leçon avec
10 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 5 - Een melding plaatsen in FMIS-TOPDESK Selfservice portal
Septembre 2024
- Leçon avec
10 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 5 - Een melding plaatsen in FMIS-TOPDESK Selfservice portal
Novembre 2024
- Leçon avec
10 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 5 - Een melding plaatsen in FMIS-TOPDESK Selfservice portal
Septembre 2023
- Leçon avec
10 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
FMIS 5
Novembre 2022
- Leçon avec
18 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 3 - Werken aan de servicedesk
Septembre 2023
- Leçon avec
15 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 3 - Werken aan de servicedesk
Septembre 2024
- Leçon avec
15 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1