Cette leçon contient 12 diapositives, avec diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 90 min
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Aan het einde van de les...
... kan je uitleggen wat doelgroep segmentatie is;
... kan je uitleggen wat klantervaring is;
... kan je uitleggen wat customer mapping is.
Slide 3 - Diapositive
Doelgroepsegmentatie
Doelgroepsegmentatie is het verdelen van de doelgroep in groepen met vergelijkbare kenmerken, zodat je gerichter kunt communiceren. De kenmerken noemen worden ook wel segmentatiefactoren genoemd.
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Diapositive
De klantervaring
Slide 7 - Diapositive
Customer mapping
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Diapositive
Opdracht
STAP 1 - In groepjes van 4
Doe onderling een doelgroep onderzoekje.
In jouw Opdrachten Overzicht - Probeer alle segmentatiefactoren in te vullen.
Aan het einde van de rit moet je dus een goed/algemeen beeld hebben van het groepje.
STAP 2 - Schrijf een korte conclusie over jouw bevindingen.
Slide 10 - Diapositive
Reflectie
Schrijf in jouw opdrachten overzicht van minimaal 30 woorden over wat je hebt geleerd en hoe jij dit gaat toepassen in jouw beroep later.
La durée de la leçon est: 90 min
