H3 Communiceren met de zorgvrager

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

H3. Communiceren met de zorgvrager

Respectvolle houding = Respectvolle bejegening

 - de manier waarop je met iemand omgaat

 - de wijze waarop je je gedraagt ten opzichte van een ander

 - een houding die respect uitstraalt

Handelen vanuit een respectvolle houding 

- geen verschil tussen zorgvragers maken

- zorgvuldig omgaan met de privacy van de zorgvrager

- zorgvuldig omgaan met de persoonlijke eigendommen

- luisteren naar de wensen van de zorgvrager

- correct omgaan met vertrouwelijke informatie

- rekening houden met de normen en waarden

Wat is empathie?

Empathie

= Je kunnen verplaatsen in de gevoelens en emoties van een ander. 

Waarom is empathie zo belangrijk in de zorg? Als je je kunt inleven in de zorgvrager, dan begrijp je zijn emoties. Hierdoor kun je goed met hem communiceren. 

Normen en Waarden

Normen staat voor wat je normaal vindt.

je vindt het normaal dat je wacht totdat je aan de beurt bent

Waarden staat voor wat je waardevol/ belangrijk vindt.

je vindt privacy belangrijk als je aan het douchen bent

Wat is voor jou een belangrijke norm en waarde?

Waarom is het belangrijk dat je normen en waarden van de zorgvrager kent?

Zodat je rekening kunt houden met de gewoonten.

Normen en waarden zijn voor iedereen verschillend

Communiceren, wat is dat? 

Communiceren:

Het overbrengen van gedachten, wensen, gevoelens en ideeën.

De manier waarop je iets zegt is van invloed op de communicatie. Fluisteren komt anders over dan schreeuwen.

- Verbale communicatie

- Non-verbale communicatie

Schrijf op wat verbale communicatie is

Schrijf op wat non-verbale communicatie is.

Non-verbale communicatie

Communiceren met je gezicht en lichaam. Bijv. schouders ophalen, boos kijken, wenkbrauwen fronzen. 

Het voeren van een gesprek:

- wil je de ander leren kennen en begrijpen;

- neem je de tijd;

- luister je goed naar de ander;

- kun je zeggen wat je denkt en wat je voelt;

- ben je je bewust van je lichaamstaal;

- hou je rekening met de privacy van de ander.

Actief luisteren

Is niet alleen horen wat de ander zegt, maar het ook proberen te begrijpen. 

Dit doe je door de zorgvrager aan te kijken terwijl hij praat. Je let ook op de non-verbale communicatie van de zorgvrager. 

Soorten vragen

Open vragen:

je krijgt veel informatie

beginnen altijd met een vraagwoord, zoals wat,

 wie, waar, welke, wanneer en hoe

Bijvoorbeeld: Wat ga je vanmiddag doen? Hoe voel je je?

Gesloten vragen:

Je krijgt enkel die informatie waarom je gevraagd hebt

Je krijgt meestal alleen ja of nee als antwoord

Een gesloten vraag begint met een werkwoord

Bijvoorbeeld: Ga je mee naar de film? Wil je koffie?

Zelfstandig aan de slag:

- Maak de theorie van hoofdstuk 3. 

--> de theorie moet dinsdag het 4e uur af zijn!