Klantenwerving en Klantbinding: Het Perfecte Aanbod

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

Klantenwerving en Klantbinding: Het Perfecte Aanbod

Leerdoel

Aan het einde van de les kunnen de studenten een weloverwogen aanbod maken voor potentiële klanten, rekening houdend met hun behoeften en doelen.

Wat weet je al over het maken van een weloverwogen aanbod voor potentiële klanten?

Verwerft opdrachten/bindt klanten (examen opdracht 7)

Werkproces D1-K1-W7

Wat wordt er verwacht?

Maken weloverwogen aanbod voor 2 fictieve potentiele klanten, hierbij maak je gebruik van verschillende argumenten om de klant te beïnvloeden (toelichten in mondeling)

Wat lever je in?

Een uitwerking van het aanbod en overeenstemming bij twee potentiele klanten, waar in is aangegeven hoe rekening is gehouden met de klant en het ondernemingsbelang. 

Inleiding

Belang van klantenwerving en klantbinding voor een succesvol bedrijf. Focus op het maken van een weloverwogen aanbod voor potentiële klanten.

Doelgroepanalyse

Identificeer fictieve klanten, hun behoeften, uitdagingen en doelen om een op maat gemaakt aanbod te creëren.

Het Aanbod

Beschrijf het product of de dienst, gebruik argumenten zoals voordelen, USP’s, referenties, prijsstrategie en garanties.

Behoeften

Leg uit hoe het aanbod de specifieke behoeften van de klant zal vervullen.

Unieke Verkoopargumenten (USP’s)

Identificeer wat jouw aanbod anders maakt dan dat van je concurrenten.

Overeenstemming met de Klant

Beschrijf hoe potentiële klanten zijn benaderd, hoe hun interesse is gewekt en hoe er rekening is gehouden met hun belangen en het ondernemingsbelang.

Inleveren

Voorstel voor 2 potentiele klanten, inclusief argumenten om de klanten te beïnvloeden.

•

Bewijs van verkoop met beide potentiële klanten en aantonen hoe rekening is gehouden met hun behoeften en de onderneming.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.