Cette leçon contient 18 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 50 min
Éléments de cette leçon
Beroepshouding
Slide 1 - Diapositive
Doel
Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen en naar te handelen.
Slide 2 - Diapositive
Waarom?
Een beroepshouding is de manier waarop je jezelf gedraagt op de werkvloer. Een beroepshouding wordt aan de ene kant bepaald door een set van waarden en regels die bij een beroep passen en anderzijds door je eigen visie en persoonlijkheid.
Slide 3 - Diapositive
Wat gaan we doen?
Kennis maken met beroepshouding
Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?
Geheimhouding
Filmpje
Opdracht
Spel
Slide 4 - Diapositive
Waar denken jullie aan bij beroepshouding?
Slide 5 - Carte mentale
Beroepshouding en regels
Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels
Slide 6 - Diapositive
Gastvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.
Vier kernpunten:
Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.
Slide 7 - Diapositive
Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders
Slide 8 - Diapositive
Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?
Slide 9 - Carte mentale
Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?
Slide 10 - Carte mentale
Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?
Slide 11 - Question ouverte
Waarom is een verzorgd uiterlijk voor gastheer - vrouw belangrijk?
Slide 12 - Question ouverte
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?
Slide 13 - Question ouverte
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?
Slide 14 - Question ouverte
Opdracht
Schrijf op kaartjes wat jouw Normen en Waarden zijn en waarom...