Les 14 nov. klachtenbrief oefenen

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 3

Schrijven van een klachtenbrief

leerdoel

Aan het eind van de les weet ik hoe een klachtenbrief geschreven hoort te worden

Klachtenbrief

Schrijf je als je een klacht hebt of ontevreden bent over iets. 

Klachtenbrief (I)

doel klachtenbrief

niet klagen,

maar ..........

doel klachtenbrief

maar....

bereiken dat de ontvanger het probleem oplost

je bereikt dat de ontvanger jouw probleem oplost door:

1. aantonen dat de tegenpartij in gebreke gebleven is;
2. aantoont dat je daardoor schade lijdt;
3. je komt met een voorstel hoe het probleem opgelost kan worden;
4. je toont aan dat jouw voorstel redelijk is.

Regels klachtenbrief:

• Briefconventies;
• Inhoud (inleiding, kern, slot);
• Taalgebruik; 
• Spelfouten;
• Leestekens.

Klachtenbrief (II)

Inhoud klachtenbrief:

Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je brief?

Kern: Informatie geven over klacht

Slot: Wens of verwachting uitspreken

Klachtenbrief(IIII)

Indeling van een klachtenbrief

• afzender
• datum
  
• geadresseerde
• onderwerp: klacht
• geachte heer/mevrouw

• Afzender
• Plaats en datum
• Geadresseerde/ t.a.v.
• Onderwerp : klacht
• Geachte heer/mevrouw,

(alinea 1 ) inleiding

• Stel jezelf voor
• Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan

(alinea2) middenstuk

• Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!

(alinea 3) middenstuk

• Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht
  

(alinea 4) slot

• hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht
  

afsluiting

Met vriendelijke groet,

Voorbeeld klachtenbrief:

Klachtenbrief(V)

Klachtenbrief voorbeeld klacht

• Je hebt gemerkt dat er helemaal geen vegetarische/ halal opties zijn in de kantine. Dit vind je vervelend omdat jij vegetariër bent/ halal eet en jij ook wel eens iets van de kantine wil kopen. Schrijf een klachtenbrief naar de leiding van de school.

Aan de slag met ..  

Je levert je klachtenbrief 4 oktober in via magister> opdrachten

Inleveren