PAR 8.4, 8,5 & 8.6 Relatiemanagement

1 / 22

Slide 1: Diapositive

CommunicatieMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 22 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

La durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Ff terug naar de vorige les.....

Wat betekent volgens jou het volgende begrip?

Slide 5 - Diapositive

Leerdoelen deze les

- De student weet waar de term CRM voor staat, kan voor- en nadelen hiervan benoemen.

- De student kan aangeven welke middelen bedrijven kunnen inzetten bij hun relatiemanagement.

- De student kent de begrippen klachtafhandeling, webcare en crowdsourcing en kan hier zelf voorbeelden bij geven.

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Vidéo

Wie heeft er wel eens met een
CRM-systeem gewerkt? Ervaringen?

Slide 12 - Question ouverte

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Klachtafhandeling.
Wie heeft er ervaring mee?
Als klager of 'afhandelaar'.

Slide 17 - Carte mentale

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive

Hoe leer je voor de toets?

- lees de hoofdstukken 5, 7 en 8 en alle paragrafen

- leer de samenvattingen + begrippen aan het eind van elk hoofdstuk

- check alle Powerpoints in OO en LessonUp

- lever alle opdrachten op tijd in (vóór 13 april), hier krijg je een cijfer voor

- Maak op de site van NuCommercieel de oefen- en begriptoetsen (inloggen)

Slide 21 - Diapositive

Donderdag 14 april 18:00 uur

Slide 22 - Diapositive