PAR 8.1, 8.2 & 8.3 Relatiemanagement

1 / 21

Slide 1: Diapositive

CommunicatieMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 21 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

La durée de la leçon est: 45 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Leerdoelen

- De student weet wat relatiemanagement is.

- De student weet wat publiekscontacten zijn.

- De student weet hoe bedrijven klanten kunnen binden en boeien.

- De student weet wat een Customer journey is en kan deze toepassen op eigen ervaringen.

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Coolblue is een geslaagd voorbeeld van een hybride winkelconcept: online verkoop, met daarnaast een aantal fysieke winkels.

Klanten waarderen dit. En het loont ook, o.a. doordat retouren hier kunnen worden ingeleverd.

Slide 9 - Diapositive

Ken jij een bedrijf dat de klant écht
centraal zet? Hoe doen ze dat?

Slide 10 - Carte mentale

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Zijn jouw verwachtingen bij een aankoop
wel eens overtroffen? Hoe dan?

Slide 14 - Question ouverte

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Welke VERWACHTINGEN heb jij bij een festival?

Slide 17 - Carte mentale

Welke ERVARINGEN heb jij bij een festival?

Slide 18 - Carte mentale

Hoe is jouw BETROKKENHEID (engagement) bij een festival?

Slide 19 - Carte mentale

Donderdag 14 april 18:00 uur

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive