Agressie en veiligheid

• Verpleging en verzorging
• MBO

Kies de juiste interventie bij frustratie agressie

1. stel direct een grens
2. luister actief naar de persoon
3. bel 112

Je werkt op een PG-afdeling en brengt Dhr. Kalis naar het toilet. Als je hem wilt helpen pakt hij je ineens vast bij je kraag en begint hij te trekken. Dit is:

1. Frustratie-agressie
2. Persoonsgerichte agressie
3. Expressieve agressie
4. Onbeheerste agressie

Kies de juiste hoofdgroep van agressie met als oorzaak onmacht

1. frustratie agressie
2. instrumentele agressie
3. willekeurige agressie

Casus

Jelle is opgenomen op een gesloten afdeling. Hij is vanuit zijn psychose erg angstig. Hij heeft het idee dat de afdeling gebombardeerd gaat worden en wil er weg. Jij begint je dienst en komt de afdeling oplopen. Jelle komt op je af en eist dat je de deur voor hem open doet. Hij schreeuwt dat hij weg moet waarbij zijn hoofd rood aan loopt en zijn speeksel in je gezicht komt. Jelle schreeuwt ‘Geef mij je sleutel, ik moet hier nu weg!’. Als je de sleutel niet geeft loopt Jelle naar een stoel en wil hiermee het raam in de deur eruit slaan.

Welke vorm van agressie is dit?

1. Frustratie agressie
2. Instrumentele agressie
3. Onbeheerste agressie

Welke strategie zet je in?

1. Confronteren
2. De-escaleren

Hoe blijf je rustig in een spannende situatie?

- Ademhalingstechnieken

- Houding

- Neem de tijd (indien mogelijk)

Rustig in en uit ademen, buikademhaling, keer diep inademen

Geaard, niet je knieën op slot, waar heb je je handen?

Probeer de controle te houden, neem de tijd waar nodig en check hoe het met je collega’s is.

Na een incident

- Contact herstellen

- Evalueren met patiënt en collega’s

- Opvang voor verpleegkundigen en patiënten.

- Uit ook als verpleegkundige je emoties, krop het niet op!

- Melding maken, intern en/of politie.

- Zo nodig aangifte

Voorkomen nieuw incident

- Gebruik de uitkomsten van de evaluatie (vanuit de patiënt en collega’s)

- Aanleidingen wegnemen (bv. overvraging, overprikkeling, om leren gaan met emoties)

- Vroegtijdige signalering (o.a. door signaleringsplan)

- Duidelijke regels en consequente uitvoering:

• Blijf jezelf als verpleegkundige afvragen waarom jullie welke regels hanteren.
  
• Zorg dat je het kan uitleggen aan de patiënt.
  
• Voorkom onnodig veel regels, dit kan weer agressie uitlokken.
  

Welke vorm van agressie is dit?

1. Frustratie agressie
2. Instrumentele agressie
3. Onbeheerste agressie