Accountmanagement: De sleutel tot succes

• Commercieel
• MBO
• Studiejaar 3

Effectief Accountmanagement: 

De sleutel tot succes

Leerdoelen

- Inzicht krijgen in wat accountmanagement inhoudt 

- Begrijpen welke competenties nodig zijn 

- Het verschil tussen accountmanagement en vertegenwoordiging begrijpen 

- Leren hoe je een accountplan schrijft

Wat weet je al over accountmanagement?

Wat is accountmanagement?

Accountmanagement is het proces van het beheren en onderhouden van relaties met klanten om langdurige en winstgevende samenwerkingen op te bouwen.

Competenties voor accountmanagement

Om effectief accountmanagement uit te voeren, zijn onder andere communicatieve vaardigheden, relationele vaardigheden, onderhandelingsvaardigheden en probleemoplossend vermogen nodig.

Wat is het verschil tussen accountmanagement en vertegenwoordiging?

Verschil tussen accountmanagement en vertegenwoordiging

Accountmanagement richt zich op het opbouwen en onderhouden van klantrelaties, terwijl vertegenwoordiging zich voornamelijk richt op het verkopen van producten of diensten.

Het belang van een accountplan

Een accountplan is een strategisch document dat de doelen, strategieën en acties beschrijft om een klantrelatie te ontwikkelen en te onderhouden.

Onderdelen van een accountplan

Een accountplan bevat doelstellingen, klantinformatie, concurrentieanalyse, strategieën, actieplannen en evaluatiecriteria.

Stappen bij het schrijven van een accountplan

1. Analyseer de klant 

2. Stel doelen en strategieën op 

3. Ontwikkel een actieplan 

4. Implementeer en monitor 

5. Evalueer en pas aan

Samenvatting

Accountmanagement is het beheren van klantrelaties om succesvolle samenwerkingen op te bouwen. Competenties zoals communicatie en probleemoplossing zijn essentieel. Een accountplan is een strategisch document dat helpt bij het ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.