Communicatieve vaardigheden, inkomend telefoneren les 1

Inkomend telefoneren
Communicatieve Vaardigheden
1 / 13
suivant
Slide 1: Diapositive
Communicatieve VaardighedenMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 13 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Inkomend telefoneren
Communicatieve Vaardigheden

Slide 1 - Diapositive

Planning
  • Start onderdeel HRM
  • Bij CV werken we bij een uitzendbureau 
  • Focus op inkomend telefoneren 
  • Beoordeling is het telefoon gesprek

Slide 2 - Diapositive

Uitzendbureau?

Slide 3 - Carte mentale

Slide 4 - Vidéo

Medewerker HRM vs. uitzendbureau 
  • Medewerker HRM is een interne functie
  •  Je collega's zijn je klanten
  • Uitzendbureau is commerciëler 

Slide 5 - Diapositive

Ik zoek een baan, hoe pak je dit aan en welke gegevens heb je van mij nodig?

Slide 6 - Question ouverte

Matching
  • Je zoekt de juiste kandidaat voor een vacature
  • Je let hierbij op de eisen van de functie
  • Maar ook de kwaliteiten en opleidingen van de kandidaat

Deze aspecten moeten matchen!  

Slide 7 - Diapositive

Voorbeelden van kwaliteiten?

Slide 8 - Carte mentale

VACATURE:
Advocaat, wie o wie?

Slide 9 - Question ouverte

VACATURE:
Docent, wie o wie?

Slide 10 - Question ouverte

Inkomend telefoneren?
  • Je bent het visitekaartje van de organisatie
  •  Je kunt je niet voorbereiden op het gesprek
  • Alleen verbale communicatie
  • Smile while you dial! 

Slide 11 - Diapositive

Duidelijk? 
  • Verschil medewerker HRM en uitzendbureau?
  • Matching?  
  • Kwaliteiten?
  • Inkomend telefoneren? 

Slide 12 - Diapositive

Voor volgende week 
  • Lees bladzijde 50 t/m 52 in de reader  

Slide 13 - Diapositive