Sociale vaardigheden en non-verbale communicatie

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Je broertje, beste vriendin

Gesprekken voeren

Introductie

Sociale vaardigheden en non-verbale communicatie

Gesprekken voeren

Na deze les.... 

*weet je wat sociaal-communicatieve vaardigheden zijn en hoe je ze kunt gebruiken in gesprekken.

*ken je het verschil tussen formeel en informeel en welk taalgebruik in beide situaties hoort.

* ben je je bewust van het belang van non-verbale communicatie.

Vind je het zelf ook wel eens moeilijk om een gesprek aan te knopen met iemand? Waarom?

Gesprekken voeren

In deze les krijg je een introductie over gesprekken voeren. Elke dag voer je gesprekken, ook bijvoorbeeld op je stage en je werk. Je weet hier dus waarschijnlijk al heel veel over.

Je krijgt een paar videofragmenten te zien en je beantwoordt een aantal vragen.

Als je zelf nog vragen hebt, mag je die natuurlijk altijd aan de docent stellen.

Waarom is het toch belangrijk om met bijvoorbeeld klanten of collega's af en toe een gesprek te voeren?

Over welke onderwerpen zou je met iemand die je nog niet goed kent, kunnen spreken?

Sociaal-communicatieve vaardigheden

Sociaal

Communicatie

Vaardigheden

Sociaal-communicatieve vaardigheden

• Bijvoorbeeld  begroeten, een hand geven en oogcontact maken. 
• Tijdens een gesprek houd je rekening met de mening of gevoelens van een ander. Je vraagt bijvoorbeeld wat de ander ergens van vindt of gewoon hoe het met de ander gaat.
• Met je taalgebruik laat je zien dat je respect toont voor je gesprekspartner. 

Sociaal-communicatieve vaardigheden

• Sociaal-communicatieve vaardigheden zijn belangrijk als je met verschillende mensen te maken hebt, bijvoorbeeld klanten, leidinggevenden of collega’s. 
• Ook als je iemand niet zo aardig vindt, kun je door een positieve en vriendelijke manier van benaderen het beste resultaat bereiken en het contact goed houden.

Je baas, je stagebegeleider

Opdrachten

Opdracht 1 - 3.1 Sociaalcommunicatieve vaardigheden 

+ Extra opdracht 1

en 

Opdracht 1 -  3.2 Non-verbale communicatie

Actie!

Werk in tweetallen. 

Een van jullie neemt een houding aan en de ander beschrijft wat hij ziet en wat het effect daarvan is. Overleg of daarna ook of je overkomt op de manier die jezelf bedoeld had!

Gesprekken voeren

Nu volgt een filmpje met tips voor het voeren van een gesprek tijdens je examen.

Let goed op, maak aantekeningen en beantwoord de vragen in het moduleboekje bij opdracht 1.

ToDo lijst

Maak nu aan de hand van hetgeen je deze les geleerd hebt een lijstje voor je examen waar je aan moet denken en waar je op moet letten.