Interculturele communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Interculturele Communicatie

Wat en waarom?

Professionals in de zorg krijgen steeds vaker te maken met patiënten met een andere culturele achtergrond, religie of levenswijze. Dit vraagt om een goede culturele houding, maar ook om kennis en culturele vaardigheden. Interculturele communicatie in de zorg laat studenten en zorgprofessionals zien wat er gebeurt tijdens de communicatie met patiënten en wat je kunt doen om tot betere interculturele communicatie te komen. Dat bevordert de tevredenheid met de zorg en zorguitkomsten, en verhoogt zaken als therapietrouw.

Ondersteuning en theorie bij interculturele communicatie

TOPOI Model:

In het TOPOI-model zijn vijf gebieden te onderscheiden waar, met betrekking tot de communicatie,

culturele verschillen en misverstanden kunnen worden opgespoord. Deze vijf gebieden zijn Taal,

Ordening, Personen, Organisatie en Inzet

Ondersteuning en theorie bij interculturele communicatie

Interculturele sensitiviteit:

Intercultureel sensitief wil zeggen dat je naar een cultuur kunt kijken zowel vanuit je eigen referentiekader als vanuit het referentiekader van de ander. Je kunt je in gedachten verplaatsen én je kunt je gedrag aanpassen, zonder je identiteit te verliezen. 

Ondersteuning en theorie bij interculturele communicatie

Culturele dimensies van Hofstede:

Hofstede heeft een model ontwikkeld dat vijf cultuurdimensies onderscheidt. Het model van Hofstede beoogt beter inzicht in cultuurverschillen te geven en hiermee deze verschillen beter overbrugbaar te maken

Opdracht

Maak drie groepen en maak een factsheet, poster, folder over de volgende onderwerpen: 

- TOPOI model

- Interculturele sensitiviteit

- Culturele dimensies van Hofstede

Volgende les; korte presentatie

Vragen...?

Huiswerk..

1. Welke communicatiebeperkingen kunnen zich voor doen in je eigen werkplek? 
2. Welke methodes of hulpmiddelen zijn er op je werkplek 

Volgende les:

• Korte presentaties
• Communicatiebeperkingen in de zorg