Sales
1 / 16
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Wat is selectieve perceptie?
A
Afnemers die zich blootstellen aan allerlei informatie en hier ook gericht naar handelen.
B
Bedrijven met reclameboodschappen die inspelen op het koopgedrag van mensen.
C
Mensen die niet alle informatie kunnen of willen verwerken en hierin keuzes maken.
D
Mensen die alle informatie kunnen en willen verwerken
Slide 2 - Quiz
Cognitieve dissonantie heb je eerder bij low involvement producten dan bij high involvement producten
A
Eens
B
Oneens
Slide 3 - Quiz
Slide 4 - Diapositive
Geef een voorbeeld van een satisfier in een verkoopsituatie
Slide 5 - Question ouverte
Cognitieve dissonantie
Selectieve perceptie
Gevoel van twijfel na een aankoop
Mensen die alleen de positieve dingen zien
Lena vindt de Lex vermoeiend is en veel praat
Richard wil graag afvallen maar wil ook friet
Slide 6 - Question de remorquage
Aan welke behoefte uit de behoeftehiërarchie van Maslow wordt met de koop van een auto voldaan?
A
behoefte aan sociaal contact
B
behoefte aan veiligheid en zekerheid
C
behoefte aan zelfverwezenlijking
D
lichamelijke behoefte
Slide 7 - Quiz
De volgorde van het Adoptieproces is:
Innovators - early majority - early adopters -late majority - laggards
Innovators - early majority - early adopters -late majority - laggards
A
Juist
B
Onjuist
Slide 8 - Quiz
Jan Pieters heeft onlangs zijn zwart-wit-tv vervangen door een nieuwe kleuren-tv.
Onder welke adoptiecategorie valt Jan Pieters?
Onder welke adoptiecategorie valt Jan Pieters?
A
Early adopters
B
Early majority
C
Innovators
D
Laggards
Slide 9 - Quiz
Wat staat centraal in de rol van de verkoper bij de behoeftegerichte
verkoopmethode?
verkoopmethode?
A
De voordelen van zijn producten presenteren aan klanten.
B
De wensen en behoeften van klanten achterhalen.
C
Met klanten meedenken en het klantcontact onderhouden.
Slide 10 - Quiz
Bij de procesgerichte verkoopmethode:
A
kom je stap voor stap bij het juiste product en help je bij het proces
B
heeft de klant veel voorkennis
C
richt je vooral op de behoefte van de klant
D
los je een probleem op voor de klant
Slide 11 - Quiz
Zoek een voorbeeld van indirecte acquisitie
Slide 12 - Question ouverte
Zoek een foto van receptieve verkoop
Slide 13 - Question ouverte
klantretentie is
A
hoe nieuw de klant is
B
de mate van klant tevredenheid
C
hoe goed de review van de klant is
D
hoe vaak je een klant weet te behouden of hoe vaak deze terugkomt
Slide 14 - Quiz
Wat is de customer life time value van een klant?
A
de tijd dat de klant blijft hangen
B
de indeling van klanten in een categorie
C
de waarde van een klant voor het bedrijf
D
hoe vaak klanten terugkomen
Slide 15 - Quiz
Welke klanten zijn volgens de klantpiramide van de meeste waarde voor een bedrijf?
A
A-klanten
B
B-klanten
C
C-klanten
