H5 Consumentengedrag

1 / 37
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 37 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 3 - Diapositive

trends & ontwikkelingen
Examentermen
1.4 Bezit brede kennis van koopgedragbepalende factoren (K5) Kan klantengedrag typeren (K5) Kan consumentengedrag typeren (K5) 

1.4.1 fasen koopbeslissingsmodel: probleemherkenning, informatie zoeken, evalueren alternatieven, aankoopbeslissing, evaluatie na de aankoop 5.1
1.4.2 koopgedrag consumenten UPO, BPO, RAG (UPO = uitgebreid probleemoplossend koopgedrag, BPO = beperkt probleemoplossend koopgedrag, RAG = routinematig aankoopgedrag,) 5.3
 1.4.3 ontwikkelingen van consumentengedrag: maatwerk, co-creatie, winkelervaring, gepersonaliseerd aanbod 5.5
 1.4.4 fasen in consumentengedrag: communicatie-, koop-, gebruikers- en afdankgedrag, omnichannelgedrag 5.3/5.5
 1.4.5 invloedsfactoren op consumentengedrag zoals culturele, economische, persoonlijke, psychologische, technologische en sociale factoren 5.4
 1.4.6 relatie consumentenvertrouwen, koopkrachtontwikkelingen en consumentengedrag 5.4
 1.4.7 kanaalconflict als gevolg van veranderend consumentengedrag 5.5
 1.4.8 indeling goederen naar koopgedrag: convenience goods, shopping goods, specialty goods, high involvement, low involvement, preference goods 5.2
 1.4.9 begrip cognitieve dissonantie, keuzemotieven 5.6
 
 

Slide 4 - Diapositive

Uitleg stage opdrachten kerntaak 5 
  • Hospitality
  • Verkoop en adviesgesprekken voeren
  • Artikelpresentatie en promotie in de winkel

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Beschrijf de aankoopproces van jouw laptop/jas of scooter?
timer
4:00

Slide 6 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Lees Hoofdstuk 5.1 (blz 154) en maak opdracht 3 & 4  alleen
timer
7:00

Slide 7 - Diapositive

Gebruik voor opdr 4 de aankooprocess die  je al eerde beschreven hebt. 

Als je klaar bent mag je overleggen met je buurman 

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Plak hier een foto van jouw
'Preference good' (blz 161)
timer
3:00

Slide 14 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Een consument koopt een product regelmatig en wil moeite doen om de juiste keuze te maken.

Van welk soort product is dit een beschrijving?
A
Convenience good
B
Specialty good
C
Shopping good
D
Unsought good

Slide 15 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Een product heeft de volgende kenmerken.
• Een hoge aankoopfrequentie
• Een relatief lage prijs
• Weinig aankoopinspanning

Om welk soort product gaat het hier?
A
Convenience good
B
Specialty good
C
Shopping good
D
Unsought good

Slide 16 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

1

Slide 17 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

02:48
Leg uit hoe een verkoper kan helpen om cognitieve dissonantie te verminderen

Slide 18 - Question ouverte

Een gevoel van ongemak dat veroorzaakt wordt door twijfel na de aankoop.

Bijvoorbeeld: door de klant bij het verlaten van de winkel te bevestigen hoe goed de aankoop is. Of door een klant na aankoop via bijvoorbeeld het servicesysteem te laten weten hoe tevreden andere klanten over het product zijn.

Slide 19 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Keuzeproces

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Koppel het gedrag
Routinematig aankoopgedrag
Beperkt probleemoplossend
Uitgebreid probleemoplossend
Je koopt een nieuwe scooter
Je tankt benzine voor je scooter
Je koopt een slot voor je scooter

Slide 21 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Het verschil tussen high en low involvement wordt gemaakt op basis van:
A
Cognitieve dissonantie
B
Bewustwording
C
Betrokkenheid
D
Evaluatie

Slide 22 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

3.7

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Koppel het gedrag
Communicatiegedrag
Aankoopgedrag
Gebruiksgedrag
Afdankgedrag
Kiezen voor pinnen ipv contant betalen
Een etiket lezen in de winkel 

Lege flessen in de glasbak gooien
Een appel kopen om aan de docent te geven

Slide 25 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

De kleding van All Fashion wordt gedragen als vrijetijdskleding en als kleding om uit te gaan.

Van welk onderdeel van het consumentengedrag is hier sprake?
A
Aankoopgedrag
B
Communicatiegedrag
C
Gebruiksgedrag

Slide 26 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 27 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

3.6

Slide 28 - Diapositive

Wat mis ik hier?
Examenterm 1.4.6 relatie consumentenvertrouwen, koopkrachtontwikkelingen en consumentengedrag y (H5.4)

Slide 29 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

2

Slide 30 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

00:53
Wat doet het CBS?
timer
1:30

Slide 31 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

02:07
'Duurzame consumptiegoederen'
Welke aankoopgedrag past hier het beste bij?
A
UPO
B
BPO
C
RAG

Slide 32 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Een startende ondernemer bezoekt een netwerkbijeenkomst waar hij diverse succesvolle zakenmensen ontmoet. Hij koopt een mooi maatpak en een stropdas, want hij wil aansluiten bij wat de andere bezoekers dragen.

Welke factor beïnvloedt het koopgedrag van deze ondernemer?
A
Cultuur
B
Inkomen
C
Persoonlijkheid
D
Referentiegroep

Slide 33 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

timer
7:00
Lees H5.5 blz. (171-175) en leg straks in je eigen woorden uit
  • Kanaalconflict

Slide 34 - Diapositive

Kanaalconflict:

rechtstreeks bij fabrikant of groothandel kopen ipv winkel
5

Slide 35 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat was nieuw
en interessant
voor jou vandaag?

Slide 36 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat vond je van de les?
😒🙁😐🙂😃

Slide 37 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions