4. Verbeteren van jezelf, feedback

• Welzijn
• LOB
• MBO
• Studiejaar 2

Wat heb je onthouden
uit de vorige les?

Verbeteren van jezelf (in je werk)

Feedback; geven & ontvangen

1-op-1 gesprekken met mij

Kansen onderzoeken; ter verbetering van jezelf als professional

Eventueel: Kernkwadranten

Feedback geven doe je zo

• Zorg voor een veilige basis
• Begin met de ik-boodschap
• Beschrijf wat je ziet en waarneemt
• Zeg wat dit met je doet
• Geef tips hoe dit te verbeteren (laat de ander meedenken)

Feedback krijgen doe je zo: 

• Luister rustig en goed naar wat een ander te zeggen heeft. 
  
• Let vooral op wat hij/zij zegt en minder op hoe het gezegd wordt. 
  
• Check of je het goed begrepen hebt: Jij vindt dus dat… 
  
• Zeg of jij iets hebt aan de opmerkingen: Ik zou misschien… 
  
• Als je het er niet mee eens bent; geef dit eerlijk aan, zonder negatieve klank. 
  
• Bedank hem of haar voor de moeite en de tips.
  

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?

1. Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen een positieve impuls

Dat heeft te maken met de dominantie van ons limbische systeem, het meest primitieve deel van ons brein. Dit deel van je brein wil zo min mogelijk angst en zoveel mogelijk genot ervaren.

 Bij gevaar of bedreiging reageert je brein direct door stresshormonen te produceren die je minder alert en actief maken. Dat kan dus ook zo zijn als je negatieve feedback krijgt. Die hormonen hebben invloed op je gedrag: ze maken je minder efficiënt, waardoor je je minder goed kunt concentreren en slecht(er) nieuwe informatie tot je kunt nemen. Een negatief commentaar op je gedrag beklijft dus ook slechter. Ander onderzoek, van Naomi Eisenberger aan UCLA, laat zien dat negatieve feedback hetzelfde doet met je hersenen als fysieke pijn. Het levert stress op.

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Complimenten geven

Oefening 4: een compliment geven

In deze ronde gaan de tweetallen elkaar complimenten geven. Een hulpmiddel is om het compliment te beginnen met:

Jij bent goed in……

X lijkt jou makkelijk te lukken…….

Waar ik van kan genieten is……..

Gesprekken - jouw inzet voor ondernemend gedrag

Ga na hoe jouw inzet is geweest, naar jouw idee

Ik ga je vragen of je open staat voor meer feedback; bijv. van de pitch en wat ik geobserveerd heb

Bedenk of je nog tips & tops hebt voor mij

Huiswerk

Bespreekformulier + Opdracht 2.1

Vraag feedback aan 2 collega's: Hoe zou ik mezelf kunnen verbeteren? Hoe kan ik beter van dienst zijn? 

Deadline: 

Woensdag 15 december

Hoe zou jij jezelf, als professional, kunnen verbeteren?

Wat neem je mee
uit deze les?