Decanenochtend 2023 Casus

Decanenochtend 2023 Casus

U krijgt een Casus uit de beroepspraktijk van de Sociaal Werker. U krijgt informatie, daarna open vragen en een dilemma.

Sociaal Werker Milica

Situatie: Een cliënt wil bij het inventariseren van de hulpvraag geen persoonlijke gegevens geven.

Vandaag heeft Milica een afspraak met een nieuwe cliënt. De afspraak is door een andere collega gemaakt en Milica weet alleen dat de cliënt heeft aangegeven geldzorgen te hebben.

Keurig op tijd komt er een vrouw van rond de 30 jaar op de afspraak. Nadat Milica even een inleidend praatje met haar heeft gemaakt start ze met het inventariseren van de hulpvraag.

“Ik heb begrepen dat u problemen hebt met de financiën klopt dit?” is Milica’s eerste vraag. De vrouw knikt hierop bevestigend.

De afspraak

Keurig op tijd komt er een vrouw van rond de 30 jaar op de afspraak. Nadat Milica even een inleidend praatje met haar heeft gemaakt start ze met het inventariseren van de hulpvraag.

“Ik heb begrepen dat u problemen hebt met de financiën klopt dit?” is Milica’s eerste vraag. De vrouw knikt hierop bevestigend.

Het eerste contact

Milica geeft aan dat ze graag eerst wat gegevens wil noteren. Tot haar verbazing zegt de vrouw dat ze geen persoonlijke gegevens wil geven. Milica geeft aan dat alles wat wordt verteld vertrouwelijk is maar de cliënt wil toch geen persoonlijke gegeven geven. “Kunt u me dan vertellen wat het probleem is” gaat Milica verder.  

Situatieschets

De vrouw vertelt dat ze niet kan rond komen en na wat vragen van Milica is het duidelijk dat de problemen behoorlijk ernstig zijn. De man van de vrouw geeft nog al makkelijk geld uit en nu is er een betalingsachterstand bij de zorgverzekering en het energiebedrijf. 

De vraag naar Sociaal Werk...?

 Milica heeft ook de indruk dat de problemen nog wel wat verder gaan dan alleen de financiën.

Milica vraagt zich af wat er nu verstandig is om te ondernemen?

Deze Casus gaat over:

Inventariseren

Geldzorgen

Gesprekstechnieken

Vertrouwensrelatie

Privacy

Wat is volgens u de Vraag naar Sociaal Werk?

Twee mogelijkheden, u moet kiezen:

1. U maakt een vervolgafspraak met de cliënt. 'Misschien krijg ik volgende keer meer informatie zodat ik weet wat er ondernomen kan worden'.
2. U vertelt de cliënt dat het belangrijk is om actie te ondernemen maar dat het alleen zin heeft om een vervolgafspraak te maken als ze ook persoonlijke gegevens wil verstrekken.

Wat maakt de keuze ingewikkeld?

Welke mensen en/of instanties zijn bij de beslissing betrokken of hebben belang bij de keuze die u hebt gemaakt?

Nog andere ideeën om de persoonlijke gegevens te verkrijgen?

Passende werkprocessen Casus

De Sociaal Werker:

-  ondersteunt de cliënt bij praktische diensten en participatie.

- Inventariseert de vraag naar sociaal Werk.

- Ontwikkelt een aanpak.

- Versterkt het sociale netwerk.

www.casusopmaat.nl