Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Formeel telefoongesprek
Welkom
Trede 24
Een zakelijk telefoongesprek
Nederlands
1 / 16
suivant
Slide 1:
Diapositive
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
Cette leçon contient
16 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
1 vidéo
.
La durée de la leçon est:
45 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Welkom
Trede 24
Een zakelijk telefoongesprek
Nederlands
Slide 1 - Diapositive
Lesprogramma
Intro trede 24 (5 min)
Instructie zakelijk telefoongesprek (10 min)
Lesopdracht (7 min)
Exit-ticket (3 min)
Verwerkingstijd (20 min)
Slide 2 - Diapositive
Leerdoelen
Aan het eind van deze les...
weet je aan welke zeven punten een zakelijk telefoongesprek moet voldoen.
kun je herkennen en uitleggen of een zakelijk telefoongesprek goed gevoerd wordt.
kun je een zakelijk telefoongesprek voorbereiden.
kun je een zakelijk telefoongesprek voeren, waarbij je je aan de afspraken houdt.
Slide 3 - Diapositive
Voorbereiding
Voor je begint bepaal je het
gespreksoel
en
bereid
je (in grote lijnen)
voor
wat je wilt zeggen.
Denk na over de
opbouw
(inleiding - middenstuk - slot).
Zorg voor
samenhang
door
signaal
- en
verwijswoorden
te gebruiken.
Slide 4 - Diapositive
Formeel
telefoongesprek
1. Zet eerst een
glimlach
op je gezicht voor je opneemt of gaat bellen. Je toon is dan automatisch vriendelijker.
2.
Goedemiddag u spreekt met
Voornaam/Achternaam/Functie/Bedrijf
Altijd beginnen met een
paar andere woorden
dan gelijk je naam, dan kan de luisteraar zich even instellen op je stem.
Functie kan zijn: ik zit in klas 3 van RSG Slingerbos.
3. Ik bel u,
omdat
….
4. Geef het
d
oel van het gesprek
aan...
Slide 5 - Diapositive
Formeel
telefoongesprek
...Bel ik u
gelegen
om daarover nu van gedachten te wisselen.
Bied l
uisteraar de ruimte
om een andere afspraak te maken, anders wordt het gesprek misschien een haastgesprek en bereik je je doel niet.
5. Ga
verder
met je
boodschap
/
gesprek
.
6.
Vat
je gesprek
samen
.
Voorkom misverstanden en vat samen: dus dit en dat spreken we af.
Check
het altijd met/bij je gesprekspartner en laat de ander
bijstellen
.
7.
Bedankt en tot ziens
.
Slide 6 - Diapositive
Rollen
Zender
=
degene die de boodschap wil overbrengen, initiator van het gesprek.
Ontvanger
=
degene die de boodschap ontvangt.
Beurtwisseling
Relevant
(reageren op de ander),
kwantitatief
(niet te veel en niet te weinig),
kwalitatief
(juiste informatie).
Slide 7 - Diapositive
Vloeiend en verstaanbaar
Je wilt dat je goed te
verstaan
en te
volgen
bent, daarom let je op:
Zeg niet te veel.
Zorg voor een duidelijke
opbouw.
Houd af en toe een
pauze
, maar laat het niet te lang duren.
Wissel hard en zacht praten af (
toon
).
Spreek
rustig.
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Vidéo
Wat vond jij sterke/goede punten van dit telefoongesprek?
Slide 10 - Question ouverte
Wat vond jij zwakke/minder goede punten van dit telefoongesprek?
Slide 11 - Question ouverte
Schrijf 2 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Slide 12 - Question ouverte
Stel 1 vraag over iets dat je deze les nog niet zo goed hebt begrepen.
Slide 13 - Question ouverte
Nu ik uitleg heb gekregen,
wil ik...
de uitleg nog 1 keer doornemen/horen
meer voorbeelden krijgen/zoeken
aan opdrachten van T22 of T23 gaan werken.
de teksten lezen die horen bij het zakelijke telefoongesprek
nog meer te weten komen over de leerstof
nog iets anders (vul de vraag op de volgende slide in)
Slide 14 - Sondage
Nog iets anders, namelijk...
Slide 15 - Question ouverte
https:
Slide 16 - Lien
Plus de leçons comme celle-ci
Formeel telefoongesprek
Mai 2022
- Leçon avec
16 diapositives
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
Les 3: CH Robinson, Telefoongesprekken
Septembre 2022
- Leçon avec
12 diapositives
Skills
MBO
Studiejaar 1
Formeel telefoongesprek
Février 2024
- Leçon avec
23 diapositives
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
H3 | Bellen en schrijven
Septembre 2022
- Leçon avec
22 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
H1 + H2 + H3 herhaling
Septembre 2022
- Leçon avec
23 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
H3 + H4 herhaling
Septembre 2022
- Leçon avec
24 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
2.3.c Formele mail/SMS/tel
Février 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Maatschappij & Welzijn
Secundair onderwijs
Telefoongesprek
Février 2024
- Leçon avec
31 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2