Oefenvragen deel 1

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Wie is verantwoordelijk voor het opstellen van de doelen en salesbeleid?

1. Accountmanager
2. Commercieel directeur
3. Regiomanager
4. Salesmanager

Welke indelingen van de salesfuncties wordt in deze organisatie gehanteerd?
Meerdere antwoorden mogelijk

1. Geografisch
2. Productgericht
3. Afnemersgericht
4. Marktgericht

Marit heeft een online kledingwinkel. Ze verkoopt diverse merken kleding voor jonge vrouwen. Onlangs heeft ze een direct mail gestuurd naar vrouwen binnen haar doelgroep in de regio die de website nog nooit bezocht hebben. Als reactie hierop heeft ze een e-mail gekregen met een informatieverzoek van een van deze vrouwen
Waarvan is deze vrouw volgens de salesfunnel een voorbeeld

1. Lead
2. Klant
3. Prospect
4. Suspect

Uitleg

Een suspect is iemand die tot jouw

doelgroep behoort, maar met wie je nog

geen contact hebt. Zodra een suspect,

bijvoorbeeld door respons te geven op een

direct mail, interesse toont, noem je hem

een lead. Bij leads is dus nog sprake van

eenzijdige communicatie.

Welke vorm van acquisitie heeft een lage effectiviteit en leidt meestal niet tot erg veel succes?

1. Canvassing
2. Cold calling
3. Indirecte Acquisitie
4. Recommandatie

Sjoerd is accountmanager bij een warmtepompspecialist. onlangs heeft hij een installateur bezocht om te praten over de verschillende pompen in het assortiment. Het gesprek liep naar tevredenheid. De installateur was zeer geïnteresseerd en heeft een vervolgafspraak met hem gepland op het kantoor van Sjoerd.
Hoe noem je deze potentiele klant?

1. Hot prospect
2. Cold supsect
3. Warm prospect
4. Hot suspect

Canvassing vs cold calling?

Bij welke van de volgende indelingen worden klanten ingedeeld op basis
van de omzet én de verwachte ontwikkeling van een klant?

1. Topklanten – middelgrote klanten – kleine klanten
2. ABC-klanten
3. RFM-indeling
4. Klantenpiramide

Welk product hoort bij uitgebreid probleemoplossend gedrag oftewel een
UPO-aankoopsituatie?

1. een nieuwe bril
2. een nieuwe stofzuiger
3. een nieuwe woning
4. een nieuwe spijkerbroek

Een verkoopcyclus is een methodiek die bestaat uit verschillende fasen.
Welke fase volgt doorgaans op de voorbereidings- en openingsfase

1. Afsluitfase
2. Transformatiefase
3. Relatiefase
4. Informatiefase

In welke fase van de verkoopcyclus gebruik je een sellogram om inzichtelijk te maken in hoeverre jouw aanbod voldoet aan de koopwens van de klant?

1. Afsluitfase
2. Transformatiefase
3. Relatiefase
4. Voorbereidingsfase

Ben heeft een eigen schilders- en klusbedrijf. Ieder jaar in de maand juni
heeft hij een speciale aanbieding waarbij hij zijn werkzaamheden uitvoert
tegen een uurtarief van € 35,- in plaats van € 50,-.
Van welke soort korting is dit een voorbeeld?

1. Actiekorting
2. Bonuskorting
3. Kwantumkorting
4. Staffelkorting

Hoe wordt de leveringsconditie genoemd waarbij de koper de
transportkosten betaalt en de goederen geleverd worden vanaf de plaats
waar ze zich op dat moment bevinden?

1. Af fabriek
2. Ex works
3. Franco
4. Loco

Wat houdt het conformiteitsbeginsel in?

1. dat de aflevering van het product voldoet aan wat afgesproken is
2. dat iemand anders geen aanspraak kan maken op het aangeschafte product
3. dat de levering van het product uitgesteld mag worden tot betaald is
4. dat je de klant op de hoogte brengt van de algemene voorwaarden

Vincent gaat deze zomer een grote bouwklus uitvoeren waarvoor hij
verschillende installatiematerialen nodig heeft. Hij weet nog niet precies
wanneer hij de materialen gaat gebruiken, dat hangt een beetje af van hoe
snel er gewerkt gaat worden. Hij zorgt er wel voor dat hij alle producten al
bestelt bij de groothandel. Die legt de producten alvast voor hem op
voorraad.

1. Afroeporder
2. Backorder
3. Rappelorder
4. Spoedorder

Wie is de beslisser in een DMU?