P9 LSWK1 - Module: BEGELEIDEN PERSONEEL

• Personeelsbeleid
• MBO
• Studiejaar 4

Vandaag

• even activeren!
• planning P9
• Lesdoel en instructie
• zelf aan de slag
• evalueren

Maak een Kahoot!

1. Verdeel de klas in 4 groepen
2. Je krijgt per groep 1 fase van het organiseren van een event (kerntaken)
3. Bedenk met elkaar 4 vragen en zet in Kahoot.com 
4. Geen premium vragen
   
5. Verdeling: kt1 kt2 kt3 kt4
6. Bedenk goede vragen - bv als voor een toets
7. Deel de Kahoot met mij!

lesdoel Module Begeleiding

De student leert hoe hij medewerkers kan instrueren en taken delegeert. Ook leert de student wat er bij de 'onboarding' van een nieuwe medewerker komt kijken en hoe hij conflicten kan oplossen.

MODULES P9:

• Begeleiden 1
• Evenementen personeel 1
• Feedback 1
• Hospitality 1
• Hospitality 2
• Klachten 1

LESOPBOUW:

1. check vorige module

2. instructie + oefening nwe module

3. aan de slag > SPL

4. Evaluatie les

BEGELEIDEN PERSONEEL

1. VOORBEREIDEN
2. INWERKEN 
3. INSTRUEREN
4. CONTROLEREN
5. CORRIGEREN

Uit de praktijk

Bedenk 3 onderwerpen 

die tijdens je inwerkperiode op je stage of werk 

aan de orde zijn gekomen en die mega belangrijk waren.

 Je krijgt 1 minuut voor woordweb

Antwoord
'Uit de praktijk'

Stel jij valt in voor een collega op een evenement. Je wordt verantwoordelijk voor een van de zalen (200 Pax.). Wat wil je minimaal weten of heb je nodig?

1. Wat moet je voorbereiden
om iemand 'On the Job' in te werken?

1. VOORBEREIDEN

Taak omschrijving

Draaiboek/ Callsheet

Buddy

Afspraken

Bedenk afspraken

2. Verwelkomen & introduceren

WAAROM

DOEL

RESULTAAT

WAAROM: 

Belangrijk maken>zelfverzekerd.

Veilig gevoel geven om vragen te stellen. Waarvoor heb je medewerker nodig?

DOEL: van het event en van zijn taak

RESULTAAT: beeldend hoe het eruit komt te zien/ wanneer evaluatie/ hoe feedback

3. Instrueren-OPDRACHT

Geef van ieder het meest praktische voorbeeld bij de events 

• Wanneer (vantevoren, on the job?)
• Door wie?
• Welke middelen
• Waar alsnog informatie vinden
• Buddy
• >> op volgende dia

3. GEEF VAN IEDER HET MEEST PRAKTISCHE VOORBEELD BIJ EVENTS: Wanneer (vantevoren, on the job?) // Door wie? // Welke middelen? // Waar alsnog informatie vinden? // Buddy?

4. Nieuwe medewerkers instrueren

Instrueren: bijbrengen van kennis en bijbehorende vaardigheden om een taak op de juiste wijze uit te kunnen voeren.

www.sfmobiliteit.nl

6. Nieuwe medewerkers controleren

Controleren = toezichthouden/nagaan. Door:

• worden instructies goed begrepen en opgevolgd.
  
• de motivatie en houding van de medewerker te monitoren.
• Na afloop: evalueer met medewerker
  

MODULE BEGELEIDING1

Maak de module, moet volgende week af zijn. 

1. Ik weet nu .....
2. Wat me verbaasde was....
3. Tip voor de les....