03. Conflicthantering

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Periode 2 

Les 5

Conflicthantering 

Planning

• Wat is conflict?
• Wat is conflicthantering? 
• Omgaan met conflicten
• Conflict oplossen, hoe doe je dit?
• Quiz
• Afsluiting

Wat is een conflict? 

Een conflict is een moment waarbij twee of meerdere mensen het oneens zijn en daardoor tot een botsing komen.

En wat te doen tijdens een conflict? 

In deze les bekijk je hoe je kunt reageren op conflicten 

en hoe je conflicten kunt oplossen. 

Wat is 'conflict' voor jou?

Voor de één is het een flinke vechtpartij terwijl het voor de ander al begint bij een boze blik.

Denk er even over na en bekijk dan het filmpje.

Wanneer is er bij jou
sprake van een 'conflict'?

Hoe doe je het nu? 

In de volgende sheets staan een aantal vragen over conflicten.

Vul per vraag in hoe jij zou reageren.

Vraag 1: Je zit in een conflict.
Hoe reageer jij?

Vechten

Weglopen

Toegeven

Samenwerken

Vraag 2: Wat zijn volgens jou redenen dat er conflicten ontstaan?
Probeer er 3 te noemen.

Vraag 3: Leg uit wat er gebeurde toen jij
een keer ruzie had

Wat is conflicthantering?
Schrijf je gedachten hier op.

Betekenis: conflicthantering

Zodanig omgaan met conflicten dat deze niet escaleren.

Of ook wel: 

De manier waarop je met een conflict omgaat.

Je gaat nu aan de slag met de volgende twee onderwerpen: 

1. Omgaan met conflicten 

2. Conflict oplossen, hoe doe je dit? 

1. Omgaan met conflicten - theorie

Conflicten op school zijn onvermijdelijk. 

Een conflict hoeft ook niet altijd erg te zijn, maar het is wel belangrijk op een juiste manier hiermee om te gaan. 

Je voorkomt hiermee dat een conflict uit de hand loopt, maar zorgt er ook voor dat de sfeer op school en in de klas prettig blijft. 

1. Omgaan met conflicten - Opdracht 

Instructies: 

1. Doe dit testje met de student naast je

2. Pak samen één stoel

3. Zodra de docent zegt "Ga op de stoel zitten". Doe je dit. Degene die blijft staan heeft verloren.

4. Wat is hier het conflict en hoe zou je dit conflict kunnen       oplossen? 

1. Omgaan met conflicten - theorie

Hoe gaan mensen om met een conflict ? 

Als mensen een conflict hebben gaan ze daar op verschillende manieren mee om.  

Sommige mensen zullen een conflict liever mijden (weglopen) terwijl anderen het juist als een strijd zien en willen doorvechten.

                         Bekijk de volgende afbeelding.

Bekijk de afbeelding

Hoe reageer jij meestal

als een conflict dreigt? 

2. Conflict oplossen - theorie

Samenwerken

Bij een conflict zijn er altijd twee partijen aanwezig; jij en de ander. Probeer bij een conflict te kijken naar wat voor jou belangrijk is en wat voor de ander belangrijk is. 

Als je dit beide doet zit je rechtsboven bij samenwerken.

Dit is een win - win !

Probeer in de win/win situatie te komen. = Samenwerken

Maar samenwerken werkt in een conflict niet altijd. 

Bekijk in de volgende sheet welke manier je in een bepaalde situatie kunt gebruiken:

2. Conflict oplossen - theorie

Wanneer doordrukken?

Als je in een conflict doordrukt ga je de strijd aan. Je houdt vooral je eigenbelang in de gaten.

Een conflict oplossen door door te drukken doe je:

• als het om een situatie gaat die voor jou heel belangrijk is en je vindt de relatie met de ander niet/minder belangrijk
• je wilt per se je zin krijgen.

Wanneer samenwerken?

In een conflict is de ideale situatie dat je beide tevreden het conflict verlaat. Je kunt dit doen door samen te werken.

Een conflict oplossen door samen te werken doe je:

• diegene waarmee je ruzie hebt is belangrijk voor je
• je hebt genoeg tijd om samen een oplossing te vinden.

Wanneer vermijden?

Als je een conflict vermijd ga je een conflict niet aan. De confrontatie vindt niet plaats. Je verliest beide een beetje, want geen van beide heeft een oplossing voor het conflict gekregen.

Een conflict vermijden doe je als:

• je de sfeer wilt goedhouden
• je geen energie/zin hebt in een conflict

Wanneer toegeven?

Als je toegeeft zet je jouw eigen belang opzij. Toegeven kan soms heel sterk zijn, want de kans is groot dat het conflict niet uit de hand loopt en de relatie goed blijft.

In een conflict toegeven doe je:

• als je de relatie met de ander heel belangrijk vindt
• als je ook echt weet dat je fout zat kan toegeven een enorme opluchting zijn.

2. Conflict oplossen - opdracht

Instructie:

1. Doe deze test weer met de student naast 

2. Pak één stoel

3. Verzin twee oplossingen voor het conflict waarin je samenwerkt.

Quiz: Conflicten Oplossen

Quiz  

Ruzie maken,
waar denk je aan?

Mensen kunnen soms een beetje 

opvliegend zijn, dit hoort er bij....

...Maar hoe zou jij reageren 

op de volgende situaties?

Je ziet iemand een pen van je
pakken zonder het te vragen!

...Iemand loopt in een drukke
gang keihard tegen je aan!

...Je staat in de rij om een
broodje te kopen en
iemand dringt voor!

...Je hoort dat iemand een nare
roddel over jou verspreid heeft!

...Je hoort iemand lelijk over
je beste vriend(in) praten!!!

Mensen kunnnen soms een beetje 

opvliegend zijn, dit hoort er bij....

...Ken jij de 'adem-in-adem-uit' techniek
om jezelf te kalmeren??

...Wat is voor jou een goede
manier om jezelf te kalmeren?

Hoe los jij het liefst een ruzie
met familie of vrienden op?

Wat neem jij mee, uit deze les "Conflicthantering" ?

Afsluiting

In deze les heb je geleerd: 

• dat je op verschillende manieren kunt omgaan met conflicten
• dat je in een conflict rekening moet houden met jezelf en de ander
• dat samenwerken een manier kan zijn om een conflict op te lossen

Volgende week: 

Menstype 

(met disqtest + kahoot ! ;-) )