Les 1

Marketing
Wat is marketing?
1 / 38
suivant
Slide 1: Diapositive
EconomieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 38 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 45 min

Éléments de cette leçon

Marketing
Wat is marketing?

Slide 1 - Diapositive

Even uitleg hoe wat waar
Planning
Hoe zien de lessen eruit ?
Wat verwacht ik? 
Vragen? 
Beginnen

Slide 2 - Diapositive

Planning
Periode 3 week 8 toets hoofdstuk 5 + 6
Periode 4 week 5 toets hoofdstuk 7

Klaar. 

Ongeveer 3 paragrafen per les. Flink rammen dus. 


Slide 3 - Diapositive

Wat verwacht ik? 
- dat je meeschrijft;
- dat je meedoet; 
- dat je het een beetje plezier hebt.

Slide 4 - Diapositive

Vragen? 

Slide 5 - Diapositive

We gaan beginnen.
Vandaag 5.1, 5.2 en 5.3

Slide 6 - Diapositive

Bij van der Valk, wat is daarbij het marketingconcept?

Slide 7 - Question ouverte

Marketingconcept
De wensen en behoeften van de gasten zijn het uitgangspunt van elke horecaondernemer. 

Belangrijk hierbij --> consumentengedrag: het menselijke gedrag dat verband houdt met het verwerven van goederen en diensten. 

Slide 8 - Diapositive

5.2 Afnemersgroepen

Slide 9 - Diapositive

Drie soorten: 
Belangrijk!!

1. de particuliere gast
2. de zakelijke gast
3. de toerist 

Slide 10 - Diapositive

de particuliere gast --> belangrijk: sfeer en gezelligheid, hierdoor kritisch en prijsgevoelig (veel keuze) 

De zakelijke gast --> rust en ruimte voor bijvoorbeeld onderhandelingen. Minder prijsgevoelig. (blz. 136!)
De toerist --> beperkte tijd. 
3 opties: 
1. het verblijf was van te voren al geboekt bij een reisbureau;
2. de gast heeft het hotel opgezocht via internet; 
3. de toerist zoekt ter plaatse en komt binnen wandelen
Minder prijsgevoelig dan de particulier, waarom? 

Slide 11 - Diapositive

Waarom is de toerist minder prijsgevoelig?

Slide 12 - Carte mentale

de vijf B's 
1. betaalbaarheid; 
2. beschikbaarheid;
3. beleving; 
4. bereikbaarheid; 
5. bekendheid en beeldvorming.

Zie blz. 137

Slide 13 - Diapositive

5.3 Fasen in het afnemersgedrag

Slide 14 - Diapositive

Afnemersgedrag: 

Slide 15 - Diapositive

wat zijn de basisbehoeftes van de mens

Slide 16 - Question ouverte

Behoeften
Mensen hebben behoefte aan goederen en diensten, dit noemen we behoeften.

Er zijn basisbehoeften en overige behoeften. 
basisbehoeften
overige behoeften

Slide 17 - Diapositive

Manifeste behoefte : een bewust ervaren behoefte. 
latente: een niet-bewuste ervaren behoefte
--> hier heb je prikkels voor nodig om je bewust te worden van die behoefte. Deze prikkels noemen we stimuli. 

Slide 18 - Diapositive

Wie is Maslow?
  •  Maslow zijn volledige naam is: Abraham Harold Maslow
  • 1 April 1908 - 8 Juni 1970
  • Amerikaans klinische psycholoog 
  •  Oudste van 7 
  •  Mentaal onstabiel 
  • antisemitisme
  • immigranten 
  • Brooklyn, New York 

Slide 19 - Diapositive

  • psycholoog/professor
  • behaviorisme 
  •  humanistische psychologie 
  • behoeften moeten bevredigd worden om te kunnen ontwikkelen 

Wat deed Maslow? 

Slide 20 - Diapositive

Behoeftes Pyramide 

Slide 21 - Diapositive

Fysiek 
ademhalen, eten, drinken, slapen, seks, onderdak, kleren

Slide 22 - Diapositive

Zekerheid 
lichamelijke veiligheid, werkzekerheid, goede gezondheid, beschermd eigendom 

Slide 23 - Diapositive

Sociale Behoefte 
vriendschap, familie, sexuele intimiteit 

Slide 24 - Diapositive

Erkenning 
eigenwaarde, vertrouwen, waardering, respect 

Slide 25 - Diapositive

Zelfactualisatie 
creativiteit, spontaniteit, geen vooroordelen, oplossen van problemen, acceptatie  

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

hoeveel lagen zijn er in de behoeftepiramide
A
5
B
8
C
10
D
6

Slide 28 - Quiz

onder erkenning valt persoonlijke veiligheid
A
waar
B
niet waar

Slide 29 - Quiz

voeding, zuurstof en warmte zijn fysieke behoeftes
A
waar
B
niet waar

Slide 30 - Quiz

Belangstelling
- juiste moment
- juiste informatie 
- juiste plaats
voor de zoekende consument. Bijvoorbeeld de kerstflyer. 

Slide 31 - Diapositive

Beoordeling
Een ondernemer moet er voor zorgen dat zijn product tot de alternatieven hoort. Daarvoor is het nodig dat de potentiële kopers het product kennen.

Het moet een 'favorietje' worden ;).  

Slide 32 - Diapositive

Beslissing
stimili komen richting --> Black box --> Respons 

Wat er precies in de Box gebeurt, is onbekend. Toch komt er altijd een reactie. 

Slide 33 - Diapositive

Bevestiging
De verwachtingen worden meegenomen in de beoordeling. 
Niet tevreden? Cognitieve dissonantie --> de verwachtingen zijn niet in overeenstemming met de ervaringen met het product na de koop. 

Bij haastige aankompen, koopproces niet goed verlopen, of onjuiste informatie --> hogere kans (blz. 147)

Slide 34 - Diapositive

was dit een goede presentatie?
ja
ja

Slide 35 - Sondage

Zijn er nog vragen?

Slide 36 - Diapositive

Volgende week 5.4 en 5.5 en 5.6

Slide 37 - Diapositive

Einde presentatie 

Slide 38 - Diapositive