Effectief omgaan met vragen en situaties in de zorgomgeving

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Theorietoets H1 t/m H4

Assisteren in de gezondheidszorg

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je effectief omgaan met vragen van cliënten, cliënten doorverwijzen, afspraken inplannen, omgangsvormen achter de balie toepassen en emoties hanteren.

Welke onderwerpen kwamen aan bod in deze hoofdstukken?

Omgaan met cliëntenvragen

Hoe ga je om met vragen van cliënten? 

Luister actief, stel verhelderende vragen en bied duidelijke en begrijpelijke antwoorden.

Cliënt doorverwijzen

Hoe verwijs je een cliënt? 

Begrijp de behoeften van de cliënt, ken de juiste doorverwijsprocedures en bied duidelijke instructies.

Afspraken inplannen

Hoe plan je afspraken in?

Wees efficiënt, begrijp de prioriteiten en communiceer helder over beschikbare tijden.

Omgangsvormen achter de balie

Wat zijn passende omgangsvormen achter de balie? 

Wees beleefd, empathisch en discreet in alle interacties met cliënten.

Steriele werkomgeving

Waarom is een steriele werkomgeving belangrijk? 

Voorkom infecties en behoud de veiligheid van cliënten en medewerkers.

Wat is het verschil tussen desinfecteren en steriliseren? Desinfecteren doodt de meeste micro-organismen, terwijl steriliseren alle micro-organismen doodt.

Voorraad beheren en inventariseren

Hoe beheer je de voorraad? 

Houd de voorraad bij, bestel op tijd en zorg voor een georganiseerd inventarisatieproces.

Wat is FIFO? 

FIFO staat voor 'First In, First Out' en betekent dat de oudste voorraad als eerste gebruikt wordt.

Eerste en tweede lijnzorg

Wat zijn eerste en tweede lijnzorg? 

Eerstelijnszorg is de directe zorgverlening, terwijl tweedelijnszorg gespecialiseerde zorg omvat.

Ziekte preventie

Wat houdt ziektepreventie in? 

Het voorkomen van ziekten door educatie, vaccinaties en gezondheidsbevordering.

Vrij verkrijgbare medicijnen

Wat zijn vrij verkrijgbare medicijnen? 

Medicijnen die zonder recept verkrijgbaar zijn en vaak gebruikt worden voor zelfzorg.

Kleine eenvoudige medische handelingen

Wat zijn kleine eenvoudige medische handelingen? 

Basiszorghandelingen zoals wondverzorging, bloeddrukmeting en medicatie toedienen.

Medicijnpaspoort

Wat is een medicijnpaspoort? 

Een overzicht van alle medicatie die een persoon gebruikt, inclusief doseringen en eventuele allergieën.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.