Communicatieve vaardigheden les 1

COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN LES 1
1 / 29
suivant
Slide 1: Diapositive
Helpende zorg en welzijnMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 29 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 30 min

Éléments de cette leçon

COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN LES 1

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 2 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Op welke manieren communiceren de vogels met elkaar?

Slide 3 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Leervragen
  1. Hoe zorg je voor gastvrije communicatie
  2. Wat is de zender, boodschap en ontvanger
  3. Hoe kan er ruis ontstaan in communicatie 
  4. Verschil verbale en non-verbale communicatie
  5. Wanneer communiceer je zakelijk

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Zorg en communicatie

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Gastvrije communicatie 
Gastvrij zijn heeft alles te maken met communicatie. Gastvrije communicatie betekent dat je vriendelijk en beleefd bent naar cliënten. Je laat met je woorden en je lichaamshouding zien dat je aandacht en begrip hebt voor de cliënt.

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Op welke manieren communiceer
jij op de werkvloer?

Slide 7 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Zender, boodschap en ontvanger
- De informatie die tijdens communicatie overgedragen wordt, noem je de boodschap
- De gene die communiceert is de zender
- De gene voor wie de boodschap is bedoeld is of de gene die de boodschap oppikt, is de ontvanger. (de ontvanger kan één persoon zijn, maar ook een groep). 
- De zender brengt zijn boodschap over met een medium.
bijvoorbeeld: gesprek, WhatsApp, brief, mail etc.

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Geef aan wie de zender, de ontvanger en wat de boodschap is. 
    De docent legt Marit een lastige vraag uit.
    Pieter stuurt een sms’je naar een klasgenoot.
    Je staat bij de bushalte en leest de reisinformatie van de 
    busmaatschappij.

   
Zender
Boodschap
Ontvanger
Marit
een lastige vraag
De docent
Pieter
een klasgenoot
een sms'je
Je
reisinformatie
busmaatschappij

Slide 11 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Ruis 
Ruis: Factoren (omgeving/zender/ontvanger) die van invloed zijn en de communicatie bemoeilijken/ verslechteren.

Interne ruis: alles wat de communicatie verstoort die met zender of ontvanger zelf te maken heeft 
Externe ruis: alles wat van buitenaf je communicatie verstoort 

Slide 12 - Diapositive

Je referentiekader wordt bepaald door de mensen met wie je omgaat.
Familie, vrienden, opleiding, maar ook de media.
Door verschillen van de referentiekader kunnen er communicatieproblemen ontstaan.

Je begrijpt de ander niet omdat je totaal anders denkt, andere interesse hebt of een andere politieke overtuiging of levensbeschouwing.

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Klassikaal
Dirk zegt tegen collega Jamila: 'Ik ga zo meneer Driesen helpen. Help jij mevr. Reus?'


Wie is de zender? Wie is de ontvanger? Wat is de boodschap?

Slide 14 - Diapositive

Zender: Dirk
Ontvanger: Jamila
Boodschap: Help jij mevrouw Reus
timer
1:00
de uitwisseling van gedachten, gevoelens, informatie en ideeën tussen mensen.

woorden die uitgesproken worden.

lichaamstaal, mimiek en oogcontact, maar ook toon van je stem en intonatie.

Communiceren =

Verbale communicatie =

Non-verbale communicatie =

Slide 15 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Zakelijk communiceren

-email
-brief
-telefoongesprek
-overleg
-WhatsApp

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Zakelijk
Persoonlijk

relatie met je partner

relatie met je buren 

relatie met vrienden 

relatie met collega's

relatie met docent 

relatie met ouders

relatie met je oom of tante 

relatie met voetbaltrainer 

relatie met je broers en zussen

relatie met klasgenoten

relatie met je leidinggevende 

Slide 17 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Zakelijk   

-Communiceert namens een organisatie
-Beleefd, duidelijk, correct, gastvrij
-Duidelijk onderwerp


Persoonlijk

-Namens jezelf
-Je hebt geen fatsoensregels
-Praatje pot

Slide 18 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Jasmijn zit onderuit gezakt in de stoel en kijkt tijdens de vergadering naar buiten. Dit is een voorbeeld van.....
A
non- verbale communicatie
B
verbale communicatie
C
interne ruis
D
externe ruis

Slide 19 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Lawaai door werkzaamheden in het gebouw, door geklets van twee mensen zorgt voor:
A
Irritatie
B
Interne ruis
C
Externe ruis
D
communicatie ruis

Slide 20 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

De arts hoort niet wat de verzorgende vraagt, omdat ze vlak bij een piepende monitor staat. Er is sprake van...
A
Een communicatie probleem
B
Externe ruis
C
Interne ruis
D
Een communicatie stoornis

Slide 21 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

'Hoi'' past meer bij een...
A
E-mail naar je leidinggevende
B
E-mail naar een zakelijke collega
C
Persoonlijke e-mail
D
E-mail naar een bedrijf

Slide 22 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Je vraagt in een mail aan de directeur van je stagebedrijf om een interview. Hoe is je taalgebruik ?
A
zakelijk
B
formeel
C
informeel
D
persoonlijk

Slide 23 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Ik wil mijn nieuwe camera laten repareren bij de zaak waar ik die gekocht heb. Ik schrijf een ..................................... email naar die afdeling.


A
zakelijke
B
persoonlijke

Slide 24 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Video
          Samen maken opdracht 9
Video op het bord. 

Slide 25 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Huiswerk
Opdracht 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10 en 11

Slide 26 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Samen maken we.............
Opdracht 4

Slide 27 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

MAKEN

Opdracht:1, 2, 3, 4

Slide 28 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leervragen
  1. Hoe zorg je voor gastvrije communicatie
  2. Wat is de zender, boodschap en ontvanger
  3. Hoe kan er ruis ontstaan in communicatie 

Slide 29 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions