JCD 2 Marketing les 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing les 2

Klassengroep Lesson up

Huiswerk voor volgende week

Stichting Praktijkleren:

- Opdrachten rond thema's

-  Marktonderzoek

- Taken

- Dagelijks leven opdracht 1

Huiswerk voor volgende week

Welke onderzoeksvraag heb jij geformuleerd?

De onderzoeksvraag luidt: Hoe laat vertrekt de trein naar Amsterdam?

Welke onderzoeksmethoden heeft Mathilde gebruikt?

Mathilde gebruikt de methoden observatie en interview.

 

Zij bestudeert het informatiebord, dat is observatie.

Zij vraagt informatie aan de medewerker achter de informatiebalie en aan medereizigers. Dat is een vorm van interviewen.

Benoem de bronnen die Mathilde heeft gebruikt.

Gebruikte bronnen: informatiebord, informatiebalie en medereiziger.

Niet door Mathilde gebruikte bronnen maar wel bruikbaar: NS-app op de smartphone, medewerker van de klantenservice, conducteur, Twitter.

Noem twee andere bronnen die Mathilde nog kan raadplegen.

Marktonderzoek

• De doelstelling van een marktonderzoek is de reden om onderzoek te doen. Bij marktonderzoek gaat het om het verkrijgen van bruikbare informatie.
  
•  
  
• De onderzoeksdoelgroep is de groep mensen of bedrijven waarover je in een marktonderzoek iets te weten wilt komen. 
  

Marktonderzoek

• Een probleemstelling maakt duidelijk waarom het marktonderzoek moet plaatsvinden, over welke onderzoeksdoelgroep het gaat en wat de centrale vraag is die beantwoord moet worden. 
  

Checklist probleemstelling:

De probleemstelling moet in ieder geval de volgende informatie bevatten:

• wie de opdrachtgever is;
  
• hoe het bedrijfsprobleem in elkaar zit;
  
• welke beslissing(en) het bedrijf overweegt;
  
• wat de doelstelling is van het onderzoek;
  
• wat de centrale onderzoeksvraag is;
  
• wat de onderzoeksdoelgroep(en) is of zijn.

Fieldresearch vs Deskresearch

Ik hou 12 diepte interviews van ieder een uur met de wederverkopers van een exclusief tassenmerk.

Dit is een vorm van desk research

1. juist
2. onjuist

Ik wil een online winkel beginnen voor speciale maten schoenen. Vooraf inventariseer ik wat het online aanbod is in binnen en buitenland.

Dit is een vorm van desk research.

1. juist
2. onjuist

kenmerken deskresearch

Soorten onderzoek

Kwalitatief onderzoek is onderzoek met kleine aantallen respondenten dat tot doel heeft om inzicht te krijgen in de gevoelens, wensen en motieven van de respondenten.

 

Kwantitatief onderzoek is onderzoek dat is gericht op het verkrijgen van betrouwbare cijfers door middel van enquêtes of andere vormen van registratie.

Soorten gegevens

Primaire gegevens zijn speciaal verzameld door middel van registratie of een enquête voor een bepaald marktonderzoek.
    

--> verzameld met Fieldresearch

  

Soorten gegevens

Secundaire gegevens zijn verzameld met een ander doel dan dat van een bepaald marktonderzoek. 

--> verzameld met Deskresearch

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Je vraagt aan de boekhouder om de verkoopcijfers van product X van het afgelopen jaar

Desk of field research/ primaire of secundaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Je vraagt aan de boekhouder om de verkoopcijfers van product X van het afgelopen jaar

Deskresearch + secundaire gegevens

Na het bestellen op de site krijgen de klanten een korte vragenlijst met 3 vragen in te vullen

Desk of field research/ primaire of secundaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Na het bestellen op de site krijgen de klanten een korte vragenlijst met 3 vragen in te vullen

Fieldresearch + primaire gegevens

Voor je onderzoek ga je naar de gemeente om de geboortecijfers van de voorgaande 5 jaren

Desk of field research/ primaire of secundaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Voor je onderzoek ga je naar de gemeente om de geboortecijfers van de voorgaande 5 jaren

Deskresearch + secundaire gegevens

Doel van het onderzoek

Verkennend (exploratief) onderzoek --> een voorlopige verklaring zoeken voor een probleem/ meer te weten te komen over een onderwerp/ de probleemstelling duidelijk krijgen

Doel van het onderzoek

Beschrijvend onderzoek (descriptief) --> houdt zich bezig met het beschrijven van kenmerken van de markt. Je gaat factoren die een rol spelen bij je marktonderzoek nu gedegen onderzoeken

•  grote steekproeven en extrapolatie
•   veel cijfermateriaal
  

Doel van het onderzoek

Verklarend onderzoek --> toetsen of de mogelijke oorzaak gevonden in je verkennende onderzoek de werkelijke oorzaak is.

 Oorzaak --> gevolg

•   Motivaties
• houdingen
  

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Welke factoren zijn van invloed op de omzet van ons product?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Welke levensstijl hebben de klanten die ons product kopen?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Hoe komt het dat onze omzet stagneert en die van de concurrentie niet?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Welke acties ondernemen de concurrenten in de markt?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Soorten onderzoek ingedeeld naar tijd

Ad hoc onderzoek = éénmalig onderzoek

  

Continu onderzoek = onderzoek met meerdere metingen, met vaste tijdsintervallen (bijv. per maand, kwartaal)

Hoe ontwikkeld de klant en markt zich? (monitoren van marktontwikkelingen) 

Indeling onderzoeken