Marketing les 4

• marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Wat voor soort gegevens worden er verzameld bij een kwantitatief marktonderzoek?

Kwantitatief onderzoek

• Grootschalig onderzoek, waarbij het “wat” en “hoeveel” wordt onderzocht
• Resultaten weergeven in cijfers, tabellen en grafieken
  

Kwalitatief onderzoek = Kleinschalig onderzoek waarbij het “hoe” en “waarom” wordt onderzocht --> koopmotieven

Doel van het onderzoek

Verkennend (exploratief) onderzoek --> een voorlopige verklaring zoeken voor een probleem/ meer te weten te komen over een onderwerp/ de probleemstelling duidelijk krijgen

Doel van het onderzoek

Beschrijvend onderzoek (descriptief) --> houdt zich bezig met het beschrijven van kenmerken van de markt. Je gaat factoren die een rol spelen bij je marktonderzoek nu gedegen onderzoeken

• grote steekproeven en extrapolatie

• veel cijfermateriaal

Doel van het onderzoek

Verklarend onderzoek --> toetsen of de mogelijke oorzaak gevonden in je verkennende onderzoek de werkelijke oorzaak is.

 Oorzaak --> gevolg

• Motivaties

• houdingen

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Welke levensstijl hebben de klanten die ons product kopen?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Welke factoren zijn van invloed op de omzet van ons product?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Hoe komt het dat onze omzet stagneert en die van de concurrentie niet?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Van wat voor soort onderzoek is hier sprake:

Welke acties ondernemen de concurrenten in de markt?

1. Verkennend onderzoek
2. Verklarend onderzoek
3. Beschrijvend onderzoek

Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op  (reeds bestaande gegevens)
• 
  

• Field research: gericht zoeken naar “eigen” informatie Deze gegevens zijn nog niet eerder verzameld.
  

Deskresearch

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op bijvoorbeeld

• websites,

• CBS

• in vakbladen,

• gemeente,

• vakverenigingen

• in het bedrijf zelf

Fieldresearch

• Field research: gericht zoeken naar “eigen/nieuwe” informatie , bijvoorbeeld via

• Enquête

• Smaaktest

• Groepsdiscussie

• Experiment

Wat zijn voordelen en nadelen van Fieldresearch?

Wat zijn voordelen en nadelen van Fieldresearch?

Methoden van marktonderzoek

3. Verzamelen van gegevens

Primaire gegevens = gegevens speciaal voor dit onderzoek verzameld.

Secundaire gegevens = reeds bestaande gegevens in de organisatie maar ook daar buiten

 

3. verzamelen van gegevens

Primaire gegevens = gegevens speciaal voor dit onderzoek verzameld.

Bijvoorbeeld gegevens verzameld m.b.v.:

• Enquête
  
• Panelgesprek
  
• Steekproef
  
• Proefopstelling
  

Primaire gegevens verzamel je met?

1. Deskresearch
2. Fieldresearch

3. verzamelen gegevens

Secundaire gegevens = reeds bestaande gegevens in de organisatie maar ook daar buiten

Bijvoorbeeld informatie verzameld van:

• Kamer van Koophandel
  
• Gemeente
  
• Vakvereniging
  
• CBS
  
• Eigen verkoopadministratie
  

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Je vraagt aan de boekhouder om de verkoopcijfers van product X van het afgelopen jaar

Je vraagt aan de boekhouder om de verkoopcijfers van product X van het afgelopen jaar

Deskresearch + secundaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Na het bestellen op de site krijgen de klanten een korte vragenlijst met 3 vragen in te vullen

Na het bestellen op de site krijgen de klanten een korte vragenlijst met 3 vragen in te vullen

Fieldresearch + primaire gegevens

Bepaal voor de volgende situaties of er sprake is van Deskresearch of fieldresearch. En betreft het hier primaire of secundaire gegevens?

Voor je onderzoek ga je naar de gemeente om de geboortecijfers van de voorgaande 5 jaren te onderzoeken

Voor je onderzoek ga je naar de gemeente om de geboortecijfers van de voorgaande 5 jaren te onderzoeken

Deskresearch + secundaire gegevens

Huiswerk voor morgen

Marktonderzoek

Blz 50 vraag 19

Blz 101 vraag 4

Blz 105 vraag 14

Huiswerk 

Algemene economie boek

Blz 149 vraag 33

Marktonderzoek boek

Blz 46 vraag 8 t/m 11

Blz 51 opgave 20

Huiswerk

Algemene economie blz 149 opgave 33

a 18 miljoen

b 8000

c 10.000

d 50%

e 20%

Huiswerk

Marktonderzoek blz 46 

8 • Hoeveel tijd en geld gaat dit marktonderzoek kosten (tijdspad)?

• Hoe ga je de antwoorden vinden op de vragen (onderzoeksmethode)?

• Hoe ga je de antwoorden presenteren aan de opdrachtgever (rapportagevorm)?

9. Kwantitatief onderzoek; hij moet harde cijfers laten zien.

10

a Kwalitatief onderzoek: interview.

b Kwantitatief onderzoek: enquête.

11.

a CBS, Kvk, Fit!vakmagazine.

b Informatie verzamelen op internet. Online (en eventueel ook papieren) vaktijdschriften raadplegen. Op zoek gaan naar cijfers bij de branchevereniging (rapporten, website). Een vragenlijst maken.

11.

c Wikipedia: betrouwbaarheid (informatie), de mate waarin men erop kan vertrouwen dat de door media gegeven informatie waar en relevant is. Als informatie niet betrouwbaar is, dan staat dit niet in de tekst. Later in het boek komt het begrip betrouwbaarheid in de zin van ‘statistisch betrouwbaar’ terug.

d Informatie op internet is vaak niet betrouwbaar, omdat iedereen van alles op internet kan plaatsen, zonder controle. Soms wordt informatie bewust verkeerd weergegeven om stemming te maken.

Marktonderzoek Blz 51 opgave 20

a Een marktonderzoek is haalbaar als er voldoende tijd en geld is om onderzoek te doen, als het bedrijf over voldoende kennis beschikt en als het onderzoek antwoord geeft op belangrijke vragen.

b Er was hier in ieder geval te weinig tijd. Waarschijnlijk was ook het geld een probleem, omdat men failliet was gegaan.rs.

Marktonderzoek Blz 51 opgave 20

c De onderzoeksdoelgroep bestaat uit de bedrijven die gebruikmaken van gehuurde touringcars.