Les 2 - Boarding procedures en - call

Dinsdag 27 februari 2024
1 / 38
suivant
Slide 1: Diapositive
LuchtvaartdienstverleningMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 38 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 135 min

Éléments de cette leçon

Dinsdag 27 februari 2024

Slide 1 - Diapositive

Lesprogramma

  • Refresh Your Mind quiz - Thema 1 | Aan de gate
  • Thema 2 | Boarding procedures en call
  • Rollenspellen boarding call
  • Uitleg opdrachten boarding call

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Thema 1 | Aan de gate

Slide 4 - Diapositive

De werkzaamheden van de PGSA aan de gate zijn aan Landside (1/11)

Slide 5 - Question ouverte

Aan de gate kom je bij een vertrekkende vlucht zowel transfer als lokale passagiers tegen (2/11).

Slide 6 - Question ouverte

Soorten passagiers
  • Vanuit de vertrekhal (landside) : lokale passagier


  • Via airside: transfer passagier of eindbestemming 

Passagier op doorreis
Transfer passagier:  een passagier die met een vlucht aankomt op een luchthaven en via deze luchthaven weer verder reist naar een volgende bestemming (passagier blijft op airside).

Doorreis: in het Engels onward travel, onward of een transfer genoemd.


Passagier bereikt eindbestemming
Eindbestemming:  een passagier die met een vlucht aankomt op een luchthaven en daarmee zijn eindbestemming heeft bereikt gaat via Airside naar achtereenvolgens:
  • Paspoort controle (grens tussen air- en landside);
  • Reclaimarea (ophalen koffer) = landside;
  • Douane controle = landside;
  • Aankomsthal (je bent in land van bestemming) = landside.
De Engelse term voor eindbestemming is final destination.
Lokale passagier
  • Checkt via SSCI, SSDOP of full service balie in (landside);
  • Gaat door securitycontrole;
  • Bevindt zich na securitycontrole op Airside en gaat op weg naar de gate.

Slide 7 - Diapositive

Wat is het verschil tussen een inbound en een outbound vlucht (3/11)?

Slide 8 - Question ouverte

Een inbound flight is een binnenkomende vlucht
Een outbound flight is een vertrekkende vlucht 

Slide 9 - Diapositive

Wat is de naam voor de plek waar passagiers wachten om in te stappen en het vliegtuig geparkeerd staat (4/11)?

Slide 10 - Question ouverte

Wat betekent 'Boarding' en 'Deboarding' in het Nederlands? (5/11)

Slide 11 - Question ouverte

Hoe wordt de brug tussen de terminal en het vliegtuig in het Engels genoemd? Noem twee varianten (6/11).

Slide 12 - Question ouverte

Hoe wordt de afhandeling op de foto genoemd (7/11)?

Slide 13 - Question ouverte

Passagiers die vanuit de terminal via het platform naar het vliegtuig lopen (boarding) of vanuit het vliegtuig naar de terminal lopen (deboarding). 
Passagiers die met de bus vanaf de terminal naar het vliegtuig gebracht worden (boarding) of vanaf het vliegtuig met de bus naar de terminal (deboarding) gebracht worden.
Buffer afhandeling

Slide 14 - Diapositive

Noem zoveel mogelijk onder de vleugel werkzaamheden (8/11)

Slide 15 - Question ouverte

Noem zoveel mogelijk boven de vleugel werkzaamheden (9/11)

Slide 16 - Question ouverte

Noem zoveel mogelijk taken van de PGSA aan de gate voor en tijdens het boarden van een vertrekkend vliegtuig (10/11)

Slide 17 - Question ouverte

Wat is de Engelse term voor het wegduwen van het vliegtuig aan de gate (11/11)?

Slide 18 - Question ouverte

Thema 2 |
Boarding procedures - en call

Slide 19 - Diapositive

Boarding procedures gaat onder meer over de volgorde van het instappen van passagiers.
Welke passagiers mogen als eerste aan boord?

Slide 20 - Question ouverte

Pre-boarden
  • Bepaalde passagiers mogen als eerste aan boord
  • Rustig instappen zonder doorstroming te vertragen
  • Tijd om extra aandacht te geven
(modulereader blz. 12)
UM = Unaccompanied Minor = 5 -12 jaar
Kind dat alleen reist onder begeleiding van luchtvaartdienstverlener personeel (afhandelaar, airline).
PRM = Passenger with Reduced Mobility
Passagiers met een beperkte mobiliteit (kunnen niet zelfstandig lopen en hebben assistentie nodig).
Passagier met een kinderwagen - Passenger with a stroller.

INF = infant = 0 tot en met 2 jaar
CHD = child = 3 tot en met 12 jaar

Slide 21 - Diapositive

Pre boarding announcement

  • Purser geeft aan dat cockpit en cabine personeel klaar is om
      de passagiers aan boord te laten 

  • PGSA doet pre-boarding announcement

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Diapositive

Opdracht 4 |
Pre-boarding announcement

Slide 24 - Diapositive

Feedback geven: rubrics pre-boarding announcement

Slide 25 - Diapositive

Methode van boarden
  • Na het pre-boarden mogen de andere passagiers aan boord

  • Er zijn verschillende manieren van instappen

  • Het doel van elke methode is de passagiers zo snel mogelijk
      en veilig aan boord te laten gaan, zodat het vliegtuig op tijd
      kan vertrekken. 
(modulereader blz. 13)

Slide 26 - Diapositive

Oefening methode van instappen

Slide 27 - Diapositive

Slide 28 - Diapositive

(modulereader blz. 14)
Boarding call

Slide 29 - Diapositive

Welke informatie komt voor in een boarding call?

Slide 30 - Carte mentale

Informatie in een boarding call
  1. Vluchtnummer
  2. Bestemming
  3. Boarding procedure
  4. Verdere instructies (paspoort en instapkaart gereed houden voor inspectie, inname handbagage etc.

Slide 31 - Diapositive

Boarding call 
(modulereader bijlage 2)

Slide 32 - Diapositive

Opdracht 5 | Boarding call

Slide 33 - Diapositive

Feedback geven: rubrics boarding call

Slide 34 - Diapositive

Huiswerk: opnemen video

Slide 35 - Diapositive

Huiswerk: beoordeling boarding call

Slide 36 - Diapositive

  • assign 5 en 6 in Teams: Kanaal - Deltion - cohort 2023 - 1LV1/1lv2
  • Selecteer 'Opdrachten'

Homework: assignment 5 en 6 in Teams

Slide 37 - Diapositive

Boarding call en beoordeling
  • Opdracht 5 'Boarding call' en opdracht 6 'Beoordeling
      boarding call zijn voorwaardelijke opdrachten 

  • Deze opdrachten moeten ingeleverd zijn in Teams
  • Niet ingeleverd = geen eindtoets (simulatie) M2.1

  • Deadline inleveren = maandag 4 maart 2024

Slide 38 - Diapositive