Communicatie en Begeleiden H1 en 2 samenwerking en communicatie (RS1A 17-12-20)

1 / 25
suivant
Slide 1: Diapositive
RetailMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 25 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 45 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Op weg naar je werk luister je naar muziek. Welk doel heeft deze communicatie?
A
Motiveren
B
Vermaken
C
Informeren
D
Aandacht trekken

Slide 3 - Quiz

Je komt in de ochtend op je werk. Je baas ziet dat je geen zin hebt en praat met je zodat je toch aan het werk gaat. Welk doel heeft deze communicatie?
A
Motiveren
B
Vermaken
C
Informeren
D
Aandacht trekken

Slide 4 - Quiz

Je werkt in een supermarkt. Daar is een spelcomputer voor kinderen, zodat de ouders rustig boodschappen kunnen doen. Welk doel heeft deze communicatie?
A
Motiveren
B
Vermaken
C
Informeren
D
Aandacht trekken

Slide 5 - Quiz

Tijdens de toespraak van Rutte maken demonstranten herrie buiten. Welk doel heeft deze communicatie?
A
Motiveren
B
Vermaken
C
Informeren
D
Aandacht trekken

Slide 6 - Quiz

In een filmpje in de winkel wordt uitgelegd hoe je een mondkapje moet dragen. Welk doel heeft deze communicatie?

Slide 7 - Question ouverte

In een filmpje op insta wordt verteld dat mensen een mondkapje dragen voor hun zieke opa. Welk doel heeft deze communicatie?

Slide 8 - Question ouverte

Slide 9 - Diapositive

Begeleiden en Coachen
Begeleiden = Je vertelt een collega hoe hij/zij taken moet uitvoeren
Coachen = Door middel van vragen de medewerker zelf laten inzien hoe zijn/haar werk beter kan

Slide 10 - Diapositive

De vulploegchef vertelt hou hoe je chips fifo moet vullen. Dit is een voorbeeld van....
A
Begeleiden
B
Coaching

Slide 11 - Quiz

De vulploegchef vraagt jou hoe je de chips beter kan vullen. Dit is een voorbeeld van....
A
Begeleiden
B
Coaching

Slide 12 - Quiz

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Feedback
= Het geven terugkoppeling van iemands functioneren 

Slide 15 - Diapositive

Eem klant zegt tegen jou:
Wat een mooi weertje vandaag!
Dit is...
A
geen feedback
B
wel feedback

Slide 16 - Quiz

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Een klant zegt tegen jou: Wat heb je mij goed geholpen. Dit is...
A
Positieve Feedback
B
Negatieve Feedback
C
Geen feedback

Slide 19 - Quiz

Je baas zegt tegen jou: Je hebt de melk niet fifo gevuld. Dit is...
A
Positieve Feedback
B
Negatieve Feedback
C
Geen feedback

Slide 20 - Quiz

Je baas zegt tegen jou: Je hebt mooi gespiegeld. Dit is...
A
Positieve Feedback
B
Negatieve Feedback
C
Geen feedback

Slide 21 - Quiz

Slide 22 - Diapositive

Je baas zegt tegen jou: Wat ben je toch een slons! Voldoet deze feedback aan de feedbackregels?
A
ja, hij geeft de feedback snel
B
Nee, geen ik-boodschap en wel een waardeoordeel

Slide 23 - Quiz

Je baas zegt tegen jou terwijl je aan een drukke kassa zit: Ik denk dat je het wisselgeld moet terugtellen. Voldoet deze feedback aan de feedbackregels?
A
ja, hij gebruikt de ik-boodschap
B
Nee, hij doet het niet op een rustige plek

Slide 24 - Quiz

Huiswerk
Maak de opgaven 1 t/m 26
Vanaf blz 47
Boek: Samenwerking en Communicatie

Slide 25 - Diapositive