Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid

• Kwaliteitszorg
• MBO
• Studiejaar 3

Wat is kwaliteitszorg?

Kwaliteitszorg

Alle systematische en geplande activiteiten die gericht zijn op continu beheersing, bewaking en verbetering van kwaliteit

Als voorbeeld koekjes, wat vind je er belangrijk aan?

hoe maak je een doel?

Maak een smartdoel waaraan jouw favoriete koekje aan moet voldoen.

Kwaliteitscirkel van Deming

Meet het resultaat van de koekjes. In welke stap zit je nu?

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

hoe meet je je doel
(favoriete koekje)?

Kwaliteitsbeleid

Alle zorginstellingen moeten zorg leveren die voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen.

Dit staat in de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz).

WTZI - toelating:

Zorginstellingen hebben een toelating nodig. Dit staat in de Wet toelating zorginstellingen (WTZi).
"Met een WTZi-toelating mogen zij zorg aanbieden die wordt vergoed via de zorgverzekering of Wlz.
"

Wettelijke eisen: 

• Verantwoorde zorg leveren die voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van de beroepsgroep;
  
• alleen BIG-geregistreerde zorgverleners mogen bepaalde voorbehouden handelingen uitvoeren;
  
• Bespreken van het zorgplan met cliënten;
  
• Medezeggenschap regelen;
  
• Beschikken over een klachtenregeling.
  
• Onvrijwillige zorg mag niet zomaar worden toegepast.

Wat hebben jullie gehoord aan instrumenten om de kwaliteit te verbeteren?

Kwaliteitssysteem

= een samenhangend geheel aan procedures, processen en middelen die nodig zijn om de kwaliteit in een organisatie in de gaten te houden en waar mogelijk te verbeteren.

HKZ-Model: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 

- Normen geformuleerd waaraan de kwaliteit moet voldoen. 

- De cirkel van Deming staat centraal. 

HKZ-Model --> PREZO  

Er wordt sinds kort gebruik gemaakt van het PRestatiemodel in de ZOrg.   

Kwaliteitssysteem 

Overheid controleert of organisaties zich houden aan de wet-en regelgeving. Dit heet toezicht en handhaving. Wat betekent dit?

1. Dat organisaties voor zorg en welzijn goed werk leveren
2. Het nemen van maatregelen als de kwaliteit onder de maat komt.
3. Controleren of ze zich houden aan wettelijke eisen
4. Alle antwoorden zijn juist

Kwaliteitsinstrumenten: alle richtlijnen, protocollen, werkinstructies voor het borgen en bewaken van kwaliteitszorg. Wat is geen kwaliteitsinstrument?

1. Klachtenregeling
2. Intervisie
3. Handboek kwaliteit
4. Intakegesprekken

Deskundigheid van medewerkers door diploma-eisen te stellen is een voorbeeld van:

1. Kwaliteitseisen
2. Kwaliteitscontrole
3. Kwaliteitsinstrument
4. Kwaliteitsborging

Eigen rol

1. Werk methodisch met een werkinstructie

2. Houd je kennis en vaardigheden bij

3. Vraag feedback

4. Wees duidelijk naar cliënten

5. Check of cliënten tevreden zijn

6. Stem af met collega's,

Hoe is de kwaliteitszorg binnen jouw stage bedrijf geregeld?