Coördineren 3 Knelpunten

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Coördineren van zorg

Les 4  Omgaan met knelpunten en problemen

 

Inhoud les

• Planning
  
• Lesdoelen
• Professionele vaardigheden: delegeren
• Casus opdracht
• Deelopdracht 3

Planning

Lesdoelen

• Je kunt uitleggen wat een knelpunt is
  
• Je kan benoemen welke soorten knelpunten er zijn
• Je weet welke stappen je kunt ondernemen om knelpunten in de zorg op te lossen

Knelpunt 

Het woord knelpunt wordt omschreven als ‘omstandigheid die moeilijkheden veroorzaakt’. Een knelpunt ontstaat wanneer het onduidelijk is hoe je verder moet.

Ontstaan van knelpunten

De belangrijkste factoren daarvoor zijn:

• een verkeerde manier van het verzenden van de boodschap;
  
• een verkeerde woordkeuze;
  
• een verkeerde interpretatie van de boodschap;
  
• een verkeerd tijdstip waarop de boodschap wordt verzonden of ontvangen.

Soorten knelpunten

Een materiaal knelpunt is een tekort aan middelen, voorwerpen en personeel. 

Immateriële knelpunten zijn problemen tussen mensen op het gebied van communicatie of gedrag. 

Het signaleren van knelpunten aan de verzorgende, maar aan het afdelingshoofd

1. Juist
2. Onjuist

Knelpunten bespreken

Door de knelpunten te bespreken met de zorgvrager, zijn familie, je collega’s of andere disciplines kun je samen oplossingen bedenken.

Knelpunten oplossen

Stap 1. Het knelpunt waarnemen

Stap 2. Het knelpunt omschrijven

Stap 3. Uitzoeken welke factoren het knelpunt veroorzaken

Stap 4. De factoren ordenen en de samenhang ertussen zoeken

Stap 5. Prioriteiten stellen

Stap 6. De aanpak bepalen

Stap 7. Kiezen uit de mogelijkheden van aanpak

Stap 8. Een planning maken

Stap 9. De planning uitvoeren

Stap 10. Zowel het resultaat als het proces evalueren

Stel je voor dat je werkt op een afdeling waar veel werkdruk is. Jij en je collega's krijgen het werk echt niet gedaan binnen de gestelde tijd. Je bent daarom altijd een uur langer op je werk. 

Deelopdracht 3

Beschrijf minimaal 2 problemen of knelpunten die jij in je eigen beroepspraktijk tegen komt in de multidisciplinaire samenwerking. Werk deze uit. Bespreek de knelpunten en mogelijke oplossingen met 2 medestudenten.

Neem de uitwerking mee naar de les op 3 juni

Lesdoelen

• Je kunt uitleggen wat een knelpunt is
  
• Je kan benoemen welke soorten knelpunten er zijn
• Je weet welke stappen je kunt ondernemen om knelpunten in de zorg op te lossen